课程详情
课程大纲:
礼仪与形象管理概述
金融业服务人员基本观念
礼仪与形象力概述
服务人员仪态
建立身体美感的三大秘诀
站姿、坐姿、走姿
肢体语言
手势与微笑
鞠躬与目光
人际交往距离与服务距离
仪容仪表
服务人员妆容
职场着装规范
服务接待礼仪
最佳服务标准
接待顾客技巧
大厅走动服务要点
电话礼仪
其它职场礼仪
职场日常礼仪要点
课程大纲:
礼仪与形象管理概述
金融业服务人员基本观念
礼仪与形象力概述
服务人员仪态
建立身体美感的三大秘诀
站姿、坐姿、走姿
肢体语言
手势与微笑
鞠躬与目光
人际交往距离与服务距离
仪容仪表
服务人员妆容
职场着装规范
服务接待礼仪
最佳服务标准
接待顾客技巧
大厅走动服务要点
电话礼仪
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