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管理层的沟通技巧与素养提升内训课

管理层的沟通技巧与素养提升内训课

  • 发布日期:2015-09-30
  • 浏览次数:633
  • 所属领域:沟通技能
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课程详情

课程大纲

企业的成功不仅取决于总经理,中层经理的水平亦占据着8
%的作用, 中层经理的素养与能力已经成为企业纵深发展的软肋!“中层革命”迫在眉睫!

为什么很多管理者看起来又很忙,但工作效率却底下?

部门“小团体作风”部门相互推诿扯皮、跨部门沟通难等问题已成为管理者的切肤之痛,如何解决?

企业战略不管多么美妙,计划多么周详,最终都要依靠中层去执行!

企业在不断发展壮大,可用的实战型中层管理者越来越少,中层“断层”,如何处理?

一个企业的强大,在于中层的强大,一个企业的发展,在于中层的发展!

企业越来越大,老板越来越忙(特种兵或救火队员),这种奇特现象的出现,是由于企业实战型中层的匮乏!

一、背景:

  一个企业的强大,在于中层的强大:一个企业的战略能否实现,在于中层的执行。目前企业的中层管理者,往往是半路出家,原来在基层干得不错,拥有不错的技术素质或销售业绩,也不乏工作的热情,但提拔到管理岗位后,不得不面临着角色转换的问题和基于岗位胜任能力的问题。原来只要管好自己,现在要管好一帮人;原来只要做一件事情,现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥,现在要不断地与上司沟通,与同僚协调,与下属交流。因此,快速培养企业需求的实战型管理者,已经是迫在眉睫!

二、目的:

  通过此课程的学习,使中层认清自己的角色,调整自己的态度,增强自己的岗位胜任能力,提升团队执行力和企业整体的工作绩效。闫老师通过案例分析、现场模型,工具运用等

  

体验式教学方法,使学员体验到一套真实、实战、实效、实用的管理方法和技巧。更重要的是在提升管理者管理技巧和方法的同时,最终使中层管理者真切的体验到自己身上的那份责任和使命。

三、主办方:

四、承办方:

五、时 间: 2
12年(具体时间)1——2天

六、地 点: 

七、参加对象: 部门主管,、部门经理、企业中高层管理人员等

主讲嘉宾: 闫明

八、课程大纲:第一部分:管理者的素质模型

解决问题:明确管理者的岗位职责与基于岗位胜任能力

· 管理概念

· 管理者的主要职责(案例分析)

· 管理者基于岗位胜任能力素质模型

第二部分:管理者的角色认知

解决问题:正确的定位与常犯的错误

· 管理者成长的三个阶段

· 管理的三个原则

· 承上启下而不仅仅上传下达

· 管理者角色常见误区(案例分析)

第三部分:高效沟通技巧

解决问题:如何与上司、同僚、下属相处,提升工作绩效

解决问题:如何与上司、同僚、下属相处,提升工作绩效

沟通概念

沟通的三重境界

高效的会议沟通(案例)

对上沟通

A、理解、领会上级意图

B、及时汇报(回报)

C、尊重上级 

D、敢于承担承认

对下沟通

A、是否维护了员工的自尊:(案例分析)

B、尽量让下属先说 、多问(至少五个为什么)

C、多谈行为 少下结论

D、让部属参与决策、征求解决的方案

平级沟通

高调做事低调做人

… …


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闫明
闫明
助理手机:18611753046
常驻地:河南省-郑州
性别:
年龄:46岁
授课年限:17年
擅长领域:中层管理、领导力、团队建设
授课费用:面议