中高层的三维沟通

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 第一部分：沟通的目标

1、 目标一：扩大共识、减小盲区

2、 目标二：纠偏

3、 现场演练：有效沟通的机制

4、 沟通的“漏斗”

5、个人沟通和组织沟通

6、无效沟通的破坏性

7、有效沟通的要点和原则案例讨论：某公司工程部经理的无效沟通如何给企业带来毁灭性的打击

第二部分：沟通的策略

1、图解沟通环

2、沟通策略一：聆听  

2.1 你听到了什么？ 

 2.2 聆听的五种层次

2.3 聆听的步骤  

2.4 小结

3、沟通策略二：反馈   

3.1 反馈的两种类型   

3.2 现场演练：封闭式问题演练