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课程大纲
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第一章：团队建设（分享影片《亮剑》）
1、领导：领导不是任命出来的，是自己主动承担责任而站出来的。
2、个人：什么是团队？无原则的友爱不是团队，只是朋友的小圈子，只有各自独立地履行职责，互相提供价值，同事之间才有合作的前提，团队的成功是创造更高的价值，让客户感动。
3、团队：执行的团队有统一的目标，统一的思想、统一的行动、统一的声音。没有内心强大的员工，就没有强大的公司。
4、机制：团队的成长，要有机制，品牌积分是一个竞争机制，也是价值认同与强化的一个机制
第二单元：如何带好团队
1、中层管理者带好团队的六种管理策略：
1.1 权威式：让部下心甘情愿
1.2 高压式：让执行雷厉风行
1.3 民主式：让团队群策群力
1.4 组织式：让组织开心快乐
1.5 前导式：让人才尽其所能
1.6 教练式：让团队快速成长
2、如何运用领导方格提升竞争力（管理策略组合）：
2.1 主打策略
2.2 辅助策略
2.3 平衡策略
第三章：如何提升自身的职业素养
1、认识职场品牌
1.1什么叫职业化
1.2职业化对我们的帮助是什么
1.3痛苦的工作VS快乐的工作
1.4小心！不要被你的公司圈养
1.5职业化金字塔的构建：职业能力VS职业结果VS职业品牌2、自我批判
2.1为什么要自我批评？2.2如何自我批判？2.3自我批判什么？
（案例：华为的自我批判）3、服从组织规则3.1什么是组织规则？3.2为什么要服从组织规则？ 3.3学会忍受“不公平”，正确对待挫折3.4自我激励，妥善处理压力4、责任心和敬业精神4.1洗马桶的故事4.2把信送给加西亚：品格、能力5、服务的意识与属性5.1谁是客户？5.2下一道工序就是客户5.3服务的属性5.4做好本职工作就是最好的服务
第四单元:如何做好跨部门沟通与协作
1、组织中常见的跨部门沟通障碍
2、开启沟通之门的四把钥匙
2.1 倾听
2.2 谦逊
2.3 赞美
2.4 垫子
3、掌握性格，顺畅沟通
3.1力量型：与力量型一起行动
3.2和平型：与和平型一起轻松
3.3完美型：与完美型一起统筹
3.4活泼型：与活泼型一起快乐
4、高效沟通，实现说服（欣赏影片《赵刚劝降》
5、经典跨部门沟通协作体验项目——“战国七雄”
5.1体会团队之间加强沟通与协作的重要性
5.2培养团队成员主动沟通的意识，体验有效沟通渠道和沟通方法
5.3增强团队的信息与资源共享
5.4学习领导者的思维、观念与意识
5.5建立全局意识，消除团队隔阂，减少企业内耗
第五单元：如何辅导培育部下，变新人为骨干（分享影片《士兵突击》）
1、招募与组织融入
1.1 最合适人选，即最佳人选
1.2 重视新员工的入职焦虑
1.3 帮助新员工迅速融入企业
2、新员工的职业化
2.1 “职业化三部曲”之一：自我粉碎
2.2 “职业化三部曲”之二：角色扮演
2.3 “职业化三部曲”之二：心理契约
3、如何辅导下属
3.1七步教练法：选择、预热、训练、试用、纠偏、习惯、创新
3.2演练：短片欣赏与演练“喜剧之王的启示”
3.3 经典辅导方法：ATC督导法
第六单元：如何如何做好任务委派和有效授权
1、任务委派四部曲：
1.1任务定义；
1.2责任落实；
1.3监督检查；
1.4及时激励
2、什么是授权
3、授权五得利
3.1、自己得利
3.2、员工得利
3.3、公司得利
3.4、客户得利
3.5、家人得利
4、授权七原则
4.1、谁授权，谁负责
4.2、帮他而非替他
4.3、不要越级授权
4.4、训练被授权者
4.5、授权而非弃权
4.6、告知相关人员
4.7、允许出现不同的工作方式
