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好中层,会沟通
一、如何与上司沟通
1、向上司请示汇报的程序与要点
2、如何向上司汇报工作
3、如何让上司接受自己的建议
二、如何与下属沟通
1、如何让下属接受任务
2、如何激励下属
3、如何批评下属
三、平级之间的沟通与合作
1、平级之间沟通与合作的理念
2、平级之间沟通与合作的原则
四、与客户沟通—如何跟客户建立信赖感
1、心理情绪同步
2、语言文字同步
3、语调语速同步
4、生理状态同步
客户的购买价值观
第一类:1、自我型2、外界型
第二类:1、框架型2、细节型
第三类:1、求同型2、求异型
第四类:1、追求型2、逃避型
第五类:1、成本型2、品质型
倾听的四个层次
1、假装倾听
2、选择性的倾听
3、专注的倾听
4、设身处地的倾听
说客户爱听的—谈客户感兴趣的话题
1、对年纪稍大的人
2、对成功中年男人
3、对普通中年男人
4、对中年妇女
5、对青年女士
6、对青年男士
7、对少年
说服客户的策略与技巧
1、用问而不是用说
2、问简单容易回答的问题
3、问yes的问题
4、问连续说yes的问题
成交的七大秘密武器
1、假设成交法
2、二选一成交法
3、对比成交法
4、快乐痛苦成交法
5、紧迫感成交法
6、排除成交法
7、回马枪成交法
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