能够说出沟通在组织中的重要性; 能够掌握沟通核心要素中的技巧; 能识别人的不同性格特质; 能够在日常工作中,运用沟通的技巧与方法; 建立组织中的共识沟通环境。[详情]
1.学员能够陈述组织经验萃取的基本方法; 2.学员能够使用访谈法的基本技巧进行访谈; 3.学员能够编写符合要求的案例; 4.学员能够根据案例分析的方法提取组织经验。[详情]
1.认知外部环境变化对企业组织能力的要求。 2.通过学习,掌握运用实现组织系统扩张增长的方法。 3.掌握建立组织士气及向心力的核心要素及方法。 4.通过建立以岗位能力提升为导向的人力系统,提升企[详情]
课程目标 找出组织问题的根本原因。 从系统上思考如何不让问题重复发生,并解决问题。 运用问题分析工具对问题进行梳理。 建立主管处理不同类型问题的行为模式。 分析部属工作表现与问[详情]
学员通过运用所学的激励技术和方法,能区别企业中的正负激励因素,营造企业的正向激励环境,从而提升员工的工作热情和满意度。[详情]
课程目标 正确选择解决问题为导向的培训课程主题,从源头解决课后难以转化的问题; 能够运用所学甄别的方法,快速、准确地评估课程,避免引进错误课程; 通过分析岗位中新、关、痛点,准确提取课程需[详情]
课程目标 学员能够依照模板工具的指引,在导师的辅导下,与同伴合作完成岗位操作手册的大纲,工作结果符合标准要求。 学员能够提炼岗位经验,建立自己岗位关键任务的岗位工作手册。[详情]
课程目标 1.认同组织体制与自我定位; 2.了解工作伙伴运作的效益与必要性; 3.透过有效沟通协调机制,问题分析及部属培育技巧,提升团队工作的综合效率; 4.以体谅包容思维,面对冲突,超越障碍[详情]
1.认同组织体制与自我定位; 2.了解工作伙伴运作的效益与必要性; 3.透过有效沟通协调机制,问题分析及部属培育技巧,提升团队工作的综合效率; 4.以体谅包容思维,面对冲突,超越障碍化解冲突;[详情]
课程目标 了解何谓冲突及冲突的起因。 认识内在顾客冲突和外在顾客冲突的关系。 明白冲突对组织的成本及意义。 学习解决冲突的不同方法。 认识如何在冲突情况下进行有效沟通。 掌握情[详情]