《圆满的客户投诉处理》

周苹讲师的课程：圆满的客户投诉处理，分别从态度，处理方式，后续工作等几个方面来阐述。[详情]

• 2016-05-03
• 分类：沟通技能
• 点击量：1061

《忙出成效，管理时间》

在职场中，如何有更多的业绩？其中时间管理就是很重要的一个方面，学会时间管理是很重要的一点工作，有效的管理时间是需要技巧的，和周苹讲师来学习下吧。[详情]

• 2016-04-14
• 分类：非人力资源
• 点击量：1356

《电话赢销》

电话营销是当今社会中很重要的一个岗位，在这个岗位上工作，需要注意哪些礼仪呢？周苹老师从多个方面来介绍电话营销的一些基本工作要求和技巧，一起来学习下吧。[详情]

• 2016-04-14
• 分类：非人力资源
• 点击量：1045

《五星级客户服务》

周苹讲师的五星级客户服务课程，从多个方面很详细的介绍了这些服务。[详情]

• 2016-04-14
• 分类：非人力资源
• 点击量：1107

辅导员教练辅导技巧

课程大纲第一讲：辅导员作为教练的角色1、什么是教练2、人本教练理念3、教练的使命4、教练的角色5、教练的基本信念6、教练的核心7、自我超越第二讲：七步辅导流程1、缺乏有效教练的代价？2、辅导的主要内容[详情]

• 2016-04-12
• 分类：沟通技能
• 点击量：1182

如何使员工更职业化

如何使员工更职业化？周苹讲师的这个课程主要讲解更职业化，更具有战斗力，非常的实用。[详情]

• 2016-04-12
• 分类：职业心态
• 点击量：795

赢在职业形象和礼仪(中英文)

形象礼仪也是生产力。良好的职业形象会让您的客户、合作伙伴、老板和员工留下积极的印象，更信任你、尊重你，赢得更多的生意、合作和晋升的机会。而糟糕的形象会从一开始就破坏他人的兴趣和信心，无形的损失很大。[详情]

• 2016-04-07
• 分类：商务礼仪
• 点击量：1687

圆满的客户投诉处理（中英文）

客户投诉在所难免。不过，您的员工知道怎样及时控制其发展？知道采取相应的补偿行动吗？知道有技巧地处理让客户转怒为喜吗？如何使坏事变好事？ 在此课程中学员将学到很多实用的技巧，同时结合您公司的实际[详情]

• 2016-04-07
• 分类：危机公关
• 点击量：1436

管理者的软实力提升

• 2015-07-02
• 分类：其他
• 点击量：1287