中国服务文化研究会会长，服务文化新科学开创者，中国酒店管理协会副理事长，多所院校特聘教授，多家企业文化顾问。中国十大公关人物。首家青年文明号组织策划者，服务创新经验在中南海作报告，受到朱镕基接见。

一、自知之明---文化定位：文化使者 专家顾问。服务理念：专业专注快乐服务，成就顾客和谐多赢。

二、专注探寻开创服务文化科学体系，提出服务文化概念和系列独特观点

三、聚焦客户挑战和要求，提供完美服务方案。研发系列课程提供选择菜单

四、发表文章400于篇，独创服务专著十部，提供培训教材和理论支撑

五、智力服务数百企业，指导推进服务文化缉拿社和品牌打造

六、点评提升服务品牌，发挥典型示范作用

七、文化使者奔走呼号，撞击互动提升，致力于服务文化星火燎原