高级顾问师高级培训师

厦门洛斯顿企业管理咨询公司总经理

供电咨询式培训创始人

营销策划与服务专家

国际培训师联合会高级认证讲师

福建培训师联合会常务理事

曾在世界500强之一的日本东陶公司担任管理职务，并曾专程赴日本东陶集团总部学习日本的先进管理理念和5S推进方法，将所学方法运用到上海东陶公司取得了很好的效果。

后在国际知名企业WDI国际集团，任高层管理职务，在WDI集团成功的导入和推行日式管理模式（5S管理），使企业在管理上得到很大的提升，运营成本降低；

主要经历

曾为多家企业做过：营销战略规划、产品营销策划案、班组文化建设辅导、班组标准化建设辅导、供电所标准化建设辅导、供电绩效管理体系、大客户（CRM）价值工程、营业厅运营管理体系、95598运营管理体系、抄表催费流程优化、供电服务质量内部评价体系、投诉举报集约化管理体系、供电服务外部评价--客户满意度调查、营销服务规范手册等文件的编制和策划、优质服务技能提升培训、服务质量管理培训、内部评价实战培训、中基层管理培训、班组长管理能力提升等培训课程。

擅长的课程

班组现场管理、班组标准化建设、班组文化建设、班组精益化管理、抄表催费服务技能、营业厅服务技能、通用服务技能、团队建设、综合管理能力提升、服务意识、服务理念、企业文化的建立、品牌的建设和运作、5S管理推广等领域有很深的研究和造诣.并且在电力营业窗口服务运营管理、质量管理体系、优质服务技能提升、企业5S管理、班组管理培训、基层管理能力提升等领域具有深厚的专业经验。