IPA国际认证资深讲师
国家一级企业培训师
国家级化妆及形体训练讲师、ESW品酒师
国家高级形象礼仪培训师
中国形象设计协会认证高级讲师
北京环球风尚联盟签约培训师
华侨大学、厦门大学形象礼仪顾问
『授课风格』
杨老师具有近10年的行业培训及咨询实战经验,课程为行业量身打造。课程将美学、行为学、心理学与中国传统文化及国外时尚元素生动、紧密结合,授课风格幽默风趣、深入浅出、案例丰富,语言表达具有亲和力和感染力;教学态度认真、专业,言传身教间,让学员从意识上深受感悟,从而促发行为的改变和行动,直至融入心灵,让礼仪成为一种态度,一种习惯,相伴一生。
『专业领域』
礼仪、魅力女性、形象管理、服务心态、情绪管理与压力舒缓、高效沟通、优质服务技能提升、TTT礼仪培训师训练
『品牌课程』
形象及礼仪系列课程:
《营业厅/座席人员/现场人员标准化服务规范训练营》
《标杆营业厅/网点服务规范导入及驻厅辅导》
《销售礼仪及销售技巧》 《职场礼仪》 《魅力女性》《迎检接待礼仪/讲解员/礼仪队特训》《礼仪内训师/辅导员特训营》
《柜面服务礼仪与服务标准导入》、《客户经理服务礼仪培训》、
《大堂经理高效沟通与礼仪规范》《医护礼仪与医患关系沟通》
《中高层领导魅力塑造与办公礼仪》《高端VIP:形象管理讲座》
《汽车4S店服务礼仪提升》 《房地产服务礼仪规范》
服务素养系列课程:
《电力优质服务技能提升训练营》、《情绪管理与压力舒缓》
《银行网点服务技能及主动营销技巧提升》
《大堂经理卓越服务技能提升》《客户沟通与销售技巧提升》
实施项目:
《银行标杆网点建设》 《营业厅、呼叫中心工作指南编写》
《电力营业厅/95598/现场标准化服务规范手册》
《竞赛及其它主题活动策划及实施》
『学员评价』
杨老师是一个集知性与时尚于一身,拥有个人魅力的优秀培训师。好久没有这样不差一分钟的上3天课,说实话身体有了疲惫。但精神一直被杨老师的课堂吸引着,让我没有想过要找任何借口退堂!
杨老师凭借多年的培训实践,同时根据各个层面的客户反馈,针对客户的不同需求设计了不同类型的培训课程。“把培训的效果发挥到极致”,杨老师的培训重方法、重实战、重体验、重效果!