擅长行业：

银行金融、教育培训、医疗保健、汽车业、房地产

Business & Management Background商业管理背景：

曾任国际培训公司Top human训练师，接受过严格的教练培训，掌握了专业的培训技能。

她曾服务于财富500强之一美国圣腾Cendant集团下1家外资四星级酒店和1家中资四星级酒店，历任人力资源部经理、客户服务经理、公关部经理和培训经理，有10年以上的管理经验。从酒店开业筹备起负责员工招聘、薪酬福利、员工关系管理、培训计划的制定和实施，组织和实施多次内部培训师培训、礼仪规范和服务意识等培训，提高了员工的服务意识和服务质量，保证了酒店高水准的运营。

Education & Training教育培训背景：

中国人民大学人力资源专业研究生；上海交通大学工商管理本科；上海旅游饭店业协会星级标准宣贯员；美国饭店业AHLA协会认证培训师；英国伦敦城市行业协会City & Guild国际培训师。

Coaching Style授课风格：

周苹讲师曾接受专业的教练技术训练，并取得美国饭店业协会培训师资格证书。结合其本人在服务行业10年以上的管理经验，她形成了一套独特有效的教学模式，能对学员进行现场实时的指导，授课亲和力强、条理清晰、善于启发，能引导学员参与、互动，深入浅出，实用性强，深得学员好评。

Clients Served 曾辅导过的公司:

奔驰汽车、德国凯驰、美国英斯特朗、贝尔阿尔卡特、嘉瑞酒店、邦臣万源大酒店、携程旅行网Ctrip、北欧风情家具、紫江集团、守望者喷雾系统、联恒电梯、金元比联基金、公诚通讯监理、宝田家具、富美家、国泰基金、长信基金、国信证券、中海油、TRANSITION、百度中国、上海轮胎集团、上海地铁公司，世博会场馆、文峰购物广场、自然美、岛津制药等。

Specialized Coaching Programs擅长课程：

《赢在职业形象和礼仪》、《如何使员工更职业化》、《服务礼仪》、《会务礼仪》、《五星级客户服务》、《招聘和面试技巧》、《人际沟通，团队合作》、《忙出成效，管理时间》、《门店销售和礼仪》、《电话“赢”销》、《顾问式销售技巧》、《培训培训师TTT》

Comments of Customers客户感言：

“真的点到我了，在时间管理上，很多时候我们作经理的是下属的时间强盗。”

德国凯弛清洁设备公司 销售经理

“知道了人际关系的原则，改善了待人接物的方式。”

广东公诚通信 组长

“体会最大的一点就是要以客为尊，将心比心，以及无论对方态度如何，自己都应礼貌待人。增加工作效率，开心工作，地公司效益及形象有正面作用。”

阿尔卡特公司 行政物流部管理经理

“收获：系统的了解了商务礼仪各方面的知识。对个人形象的提升有比较大的

帮助。提升公司整体形象，增加可能的销售机会。”

百度中国 大客户经理