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对于任何公司而言，你要提供相应的产品和服务，并且把你的产品和服务交付给你的目标客户，都需要大量的资源作为支撑。这个资源，包括人力资源、资金资源，甚至包括核心技术的资源，这是一个企业得以立足的重要要素。

我们经常提到：一个企业的核心竞争力是什么?

我想核心竞争力有很多，其中一个非常重要的要素，就是你的人力资源系统。一个企业，要想在行业竞争中获胜，表面上看来，比拼的是你的市场份额，也就是说你的产品和服务在同类中间占据的比重，但背后看，比拼的是你的产品和服务的品质。因为只有好的服务，好的产品，才可能获得这样的市场份额。

那么再往后看，你会发现，你要达到这样的产品和服务，要打造这样的市场营销渠道和零售系统的话，背后一定落实到你的运营环节和人力资源环节。只有当你有丰富的人力资源的储备，有非常高效的运营的流程，有非常好的制度和激励体系的支撑，你才可能持续打造出优质的产品和服务。这就是我们说运营的环节。

这个环节是很多人看不到的，而对于一个企业家而言其实是非常非常重要的，是企业家每天都需要面对的事情。

首先是你的资源。做企业很像打仗，我们常说，兵马未动，粮草先行，而对做企业而言，也是你在去做这样的产品和服务，去打营销战的时候，你必须非常清楚地知道，你要打这场战争，你有哪些资源可以调配?这些资源，包括你的人力资源，资金资源，甚至你的一些渠道资源，市场资源等等，只有当你做好充分的准备，你才有可能获得成功。

在未来企业的竞争，我相信是一个立体化的、全方位的竞争。

以前可能在一个细分市场里面，前10位都有一定的生存空间，但是互联网把中间很多的一些传统意义上的缝隙给填平了，这样的话其实导致了竞争是更加剧烈的。我们经常会发现，在一些互联网行业里面，往往只有第一、第二，没有第三、第四，甚至说只有一是完全寡头垄断市场的。为什么?就是因为互联网技术让消费者的选择变得没有任何壁垒。

以前我们做传统行业，可能有地域的壁垒，有信息获取的壁垒，但是现在随着互联网、电商的普及，这种壁垒都被取消了，所以这个时候对你的产品和服务的要求比以前更加极致，只有你比别人强5%、10%，你才有可能获得相对于你的对手决定性的优势。

这时候对于其他资源也是这样，尤其对一些互联网创业平台而言，到后来发现是一个完全靠资源驱动的行业。

我们举个例子，像打车，在4年前刚刚起步的时候，可能有300多家打车的软件，现在只有几家，通常大家知道的就一两家，但模式会有不同。为什么?因为你会发现，在这个行业里面确实是赢家通吃的，到后来其实不完全是比拼你的运营团队的执行力，还比拼你背后的资金的支持力度，这个是对创业企业来说非常重要的一个环节。

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