销售，其实没有我们想象中的那么神奇，但是也没有我们想象中的那么的简单。有句话叫做：成功就是99%的努力加上1%的天赋，但是比起努力，那1%的天赋是最重要的。

销售，说大不大，说小不小。小可做一针一线，大可做跨国集团。但究其本质，都是相似的。销售绝无一般人心中的艰难、低下，更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式，只是以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到，又可以让你发财兴业。下面是整理好的做好销售的八个步骤，希望能对你有所帮助。

步骤一：管理好自己的情绪

所谓人非圣贤，意思是指人总是会有犯错误的时候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情绪的，人都是有喜怒哀乐之情感。

一个人如果不能管理好自己的情绪，他就不能管好自己的思想行为。作为一个销售员，你不能使自己的情绪太低落，从而易怒、易躁、失意，因为这样既伤害了顾客，又伤害了自己。

销售员如果把这样的消极情绪带到工作里来，带进销售中来，那么，销售过程就会变得负面。如果销售中带有负面的情绪，那么这场销售就会变的很危险。销售是一种很艰难的工作，销售的另一个名词就是“拒绝”。拒绝会带来悲伤、挫折和失意等负面情绪。如果销售员不能迅速调整自己的情绪，那么，他就很可能被负面的影响打倒，从而导致销售失败。

步骤二：用积极的情绪来感染客户

人是情绪化的动物，客户亦然。销售是信息的传递，情绪的转变。大部分人购买策略是建立在情绪化的、感性的基础之上的。销售员决不能把不好的情绪传递给客户，因为这样做的结果只会是：使销售流产；给顾客一个不好的印象。

步骤三：寻找准客户

大街上所有的人都是我们的顾客,但很大一部分不是你的顾客.顾客总是存在的,问题是你如何寻找这些顾客,方法是要求先求质后求量的.

步骤四：建立信赖感

在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人。

步骤五：激起顾客的兴趣

顾客对产品产生兴趣是购买的基础，故要设法激起其兴趣。

步骤六：了解顾客的购买理由并寻找顾客核心情感的需求

顾客购买既有情绪理由，也有理智的理由，要通过察颜观色来了解顾客的真实想法。

步骤七：让顾客产生购买欲望

一般销售员是满足顾客的需求，顶尖销售员是创造顾客的需求，即所谓“攻心为上”。

步骤八：承诺与成交

承诺的关键是完成承诺，你要给顾客一个保证，保证顾客购买你的产品不会有任何风险，保证你的产品确实可以对顾客有用，在承诺时要注意，不能许下你做不到的承诺。

如果顾客相信你的承诺是真实有效的，那么你就可以试探着与顾客成交。顶尖的销售员既要有“零售”，更要有“批发”，顶尖的销售员必须善于挖掘顾客的购买潜力。

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