化妆品店日常营运流程

课程详情

《化妆品店日常营运流程》课程大纲

适宜场合：内训会（部份内容或提取精华出来，可专门适用于招商会或订货会）
管理理念：目的明了，工作细化
经营管理者困惑分析：
①．店里每天的工作怎么样安排最好？
②．员工如何去做好自己的每一项工作？
应用动作：
第一单元：化妆品店日常工作安排：
1． 化妆品店日常经营模块分析，经营管理者的一天，店面日常经营流程，卫生检查，员工日常管理等
2． 店面每天工作分解、每周工作分解、每月工作分解
3． 早会：各类工作检查：卫生、仪容、精神状态
4． 每天店员向店长工作汇报，店长向老板工作汇报
5． 日常营运管理主要工作是做好现场管理
①． 开店、打烊的准备与管理，零钱、包装纸、存货补齐
②． 陈列方式的更新和调整
③． 广告、宣传、POP管理和调整，效益评估
④． 存货控管、调整、盘点，小盘点or大盘点
⑤． 能源、电话的控管和节约
⑥． 退、换货、商品损坏、遭窃，处理报告和调整
⑦． 待客应对、销售技巧
第二单元：经营管理者每日检查工作
营业前
1. 店员报到
2. 早会
3. 打扫卫生
4. 营业前准备
5. 营业前管理者检查内容：
①． 人员出勤，仪容、仪表；清洁店内卫生；
②． 检查货品是否完好，整理货品、货架；
③． 检查店内设施，如有损坏及时修理；
④． 备好当日所需各类票据，如小票、发票、收据等；
⑤． 预备所须零钱，所需金额及面值依据实际情况来定；
⑥． 了解当天新上产品及其价格；
第三单元：
营业中
营业中管理者检查内容：
①． 了解当天商品调价及促销活动,新品、特卖品及标志的放置；
②． 巡视负责区域内的货架，了解销售情况，是否需要紧急补货；
③． 是否有工作人员聊天或无所事事。卖场中是否有污染品或破损品；
④． 是否进行中途存款；
⑤． 价格卡与商品陈列是否一致；
⑥． 交接班人员是否正常运作；
⑦． 协助顾客做好服务，如回答顾客询问，接受顾客的建议；
⑧． 注意卖场内顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为；
⑨． 为顾客做结帐及产品包装服务；
⑩． 待机工作状态。
第四单元：
营业结束
管理者营业后检查内容
①． 是否仍有顾客滞留；
②． 卖场射灯、招牌灯、空调等设备是否关闭；
③． 当日营业现金是否全部收好（锁好）；
④． 整理各类票据及当日促销物品；
⑤． 填写交接班记录；
⑥． 进行当日盘点，填写登记销售日报表；
⑦． 整理卫生；
⑧． （关店）由负责人/店长开晚会，总结当天工作，做好关店安全工作。
第五单元：
销售跟进
总目标分解
①． 时间段分解
②． 店员的个人目标分解
③． 调整改进，超越

《化妆品店日常营运流程》培训对象

化妆品店门店经营管理者、店长、连锁企业店面经理、业务代表、督导