课程详情
主讲人：王佩仪讲师
课程对象
中高层领导
课程目的
提高中高层管理者领导魅力
课程内容
第一板块：中高层领导独特形象魅力篇
1、商务人士成功职业形象设计原则
让商务伙伴第一时间记住你
个人形象设计与企业整体形象协调
个人形象设计与个人风格协调
个人形象因客户不同而做微调
2、商务人士社交表情修炼---“仪容管理“
男士仪容
商务男士发式发型与其身份地位的匹配性
商务男士社交表情的有效应用
商务男士面部及手部护理具体要领
女士仪容
优雅女士看场合，选发型
优雅女士眼神及表情的管理
优雅女浓妆淡抹总相宜
优雅女士闻香识女人---“香水”万绿从中一点红
3、商务人士成功职业形象修炼---“仪表管理”
形象礼仪：你的形象及着装时刻在说话
服饰礼仪：佛靠金装，人靠衣装
穿着的TOP原则
商务男士着装风格的定位与色彩搭配
商务男士高品质西装、领带、饰品、鞋袜等配带要求
优雅女士的职业装与休闲装
优雅女士百变配饰的完美搭配
优雅女士常见着装误区点评
4、商务人士行为举止修炼---“仪态及肢体动作管理”
四种体态“站如松、不动不摇坐如钟、走路一阵风”
你的言谈举止时刻在向客户诉说：“你是个怎样的人”。
不同场合、不同对象、不容仪态
高端社交接待站姿、坐姿、走姿
高端社交手势的应用与影响力
通过仪态读懂你的社交伙伴
善用百变肢体动作，解读对方心理
第二板块：中高层领导成功商务接待礼仪篇
1、常用称呼礼仪---小称呼大智慧
2、见面礼仪---记忆犹新的第一印象
3、握手礼仪---你的手会出卖你的心
4、交换名片礼仪---此刻就能记住您
5、迎客、送客礼仪---兴奋而来满载而归
6、高效电话沟通礼仪---回味悠长期待下次
7、行进、电梯楼梯、进出门礼仪---先来后到
8、社交视线关注礼仪---敞开心扉亲和满目
9、社交接待人际距离礼仪---物理距离与心理距离
10、陪客乘车礼仪---尊者为先主随客便
11、宴请、餐桌礼仪与奉茶礼仪---接待中的高手
12、会客位、会议、签字及谈判位次安排礼仪---以客为尊
13、演讲、发言礼仪---领导魅力
第三板块：高端客户心理掌控及高效沟通礼仪篇
1、“色”眼识人、了解自己、读懂对方
领取你的性格密码——我是谁？
领取社交伙伴的性格密码——他要什么？
学习了解客户心理沟通层次图
探索客户心理冰山
进入客户的心理世界
同理心我懂你的心
尽快进入客户心理舒适区
2、解读“红、黄、蓝、绿”四种性格各自特征及心理需求
沟通六件宝：微笑、赞美、提问、关心、聆听、“三明治”
红色性格——沟通特点及心理需求
黄色性格——沟通特点及心理需求
蓝色性格——沟通特点及心理需求
绿色性格——沟通特点及心理需求
3、社交接待中快速判断客户性格，并采用针对性的沟通模式
从社交表情判断客户性格
从肢体动作、站姿、坐姿、走姿判断客户性格
从客户喜好及对待金钱的态度判断其性格
从拿包姿势判断客户性格
从交谈反应判断客户性格
从交谈内同及方式判断客户性格
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