设想建立一个通过一种技术基础设施迅速回答顾客问题的中心。这个技术基础设施由不同生产领域的人员操作。顾客免费咨询电话就是这种做法的一个例子。

按照顾客要求制作。这要求使用灵活的方法，使得符合每个市场特殊要求的产品和服务得以发展。这种制度的目的是保证每个顾客找到他需要的价格合理的商品。

发挥质量功能。由销售、研究、开发和生产等部门人员组成的跨部门小组发挥这种作用。

发挥质量政策的作用。依据长期战略计划，确定高层领导每年的目标，以及战略、管理和经营政策，然后立即在整个企业落实。

潜在企业。。它们的目的是在尽可能短的时间内满足需求。

竞争工程学。了解和汇集市场的需求，对质量和投资的要求，这些涉及为了确保顾客满意而必须采用的生产资料和方法、销售方法和服务。

及时调整。这要求有起码充足的存货，可以及时补充刚刚用完的原材料，建立可以满足任何时间所需的所有原料的存货。

轻工业。经济活动并不一定要进行很高水平的工业加工，例如可进行农产品加工、制鞋、烟草、珠宝首饰、皮革、出版和印刷。