大意是说为了彻底弄清楚东方硬盘质量控制流程，记者走访了生产车间。该公司在防静电、防尘、质量检测等方面的要求都是非常严格的。这里生产线上的员工每人都戴有一个防静电的手腕带；公司10级净化间是指在每立方英尺的空间内大于0.3微米的灰尘不能超过8粒，而平时空气中的灰尘会超过10万粒；产品经过100%的测试后，合格的才送到检验和包装。主管质量的厂负责人告诉记者，即使产品全部包装完毕正待发运时，他们也要从每720台中抽检80台，发现一台不合格，这批货全部被扣留处理。

另一案例是，某国产汽车在哈尔滨市油耗过高,出租车集体寻求投诉,该汽车厂商以自主品牌局部问题为依据,寻求当地主管部门的支持。在当地政府及其市委宣传部的帮助下,以每辆车补贴一定数量的燃油费为补偿,将负面信息控制在最小范围内。

以上案例类似危机的处理策略主要围绕着控制信息来进行，但是即使拥有如此独特的资源优势，在网络时代，信息控制一般仍须谨慎选择，且只能是短期的。

不过，将不利信息绝缘在一定的范围内，对企业来说，是可以保住企业的阶段利益、眼前利益,使企业受到的损失最小化的，同时也为解决问题、修正错误赢得时间。

接下来需要立即补充的措施是产品的缺陷与症结的彻底解决，改进生产工艺，改进产品质量。如果这一条暗线不能够同时进行，那么市场部此前所做的一切有可能顷刻间化为乌有。