对于导购而言，销售时要想事半功倍，就要学会用乐观积极的态度，和充满热情的言语影响顾客。如果连你都悲观了，顾客是很难认同你的产品的，那么你自然也就失去了良好的销售机会。
有一些资深的销售顾问，会告诉正在接受培训的导购员，你在销售的不是产品，而是你自己。为什么说销售产品就是销售自己？因为一个好的导购，不仅要把产品的信息传递给顾客，更要将好的情绪传染给顾客。如果把顾客比作蜡烛，导购就是一枚火柴，你不先把自己点燃，怎么能照亮顾客呢? 特别是一个对你很陌生的顾客，你没有激情，他怎会对你感兴趣，从而对你介绍的产品感兴趣呢?
由此可见，想要成为一名顶级导购，首先要对自己有信心，其次是对产品有信心，另外更要对你的公司有信心，这就是我们经常讲到的“三信”。这样你才能把最重要的产品信息，成功地传递给顾客。用你的好情绪去感染顾客，客户就会对你的产品充满信心和期待。
小张在一家集成灶商家做导购，有一次店长决定联合当地的一家新交房的楼盘，举办一次大型促销活动，他们主要负责对外销售预售卡。
在小张接待的顾客中，有一位王女士。在给王女士介绍集成灶时，小张顺便提到了这个讲座，她说得越来越起劲，从老远就能听到她和顾客的谈笑声。
这时，隔壁正在看热水器的顾客，听到她们的谈笑声，也禁不住好奇，突然跑到王女士的这边里，说：“你们这个活动优惠这么大？也给我来两张票！”小张和王女士都被这位顾客吓了一跳。
这名顾客接着说：“我一直在那边听你说，感觉你和我女儿的年龄差不多，但从你的语气中就能听出，你比我女儿更加朝气蓬勃。“给我留两张票啊。”
之前没太大兴趣的王女士一听，也来了兴致。她说，她和老公都想买一款集成灶，可是不知道该怎么选？既然这个活动这么大，优惠力度一定小不了。于是，王女士当下也订了两张票。就这样，小张一下子就卖出了四张票。
从这个例子我们可以看出，作为导购，要想销售好产品，先要传递好你的自信和热情。不难想象，一个毫无生气的导购，说什么都很难引起客户的兴趣，更不要说购买欲了。相反，如果你对自己非常有信心，并用激情四射的态度去推销，你的顾客也会因此受到感染，对你的产品充满信心和兴趣，这样他才能燃起购买欲望。
人与人之间的相互影响是非常重要的。销售过程也是一个”信心传递、激情感染”过程，假如导购能对公司、产品、自己抱有极大的热忱，他的情绪也会感染给面对的顾客，这份自信和热忱复制到顾客心里，顾客自然就会对产品进行购买。
无论你是哪一个等级的导购，都要明确一点：你是公司的代表，是品牌的代言人，你要替公司为顾客提供最好的产品、最优质的服务。要让顾客觉得不买你的产品，是他最大的损失。如果你在推销产品前，一点都不喜欢你的产品，或者不认为自己的服务有什么价值，那么你不会推销出去任何产品。因为你要想说服顾客，就要在顾客心里建立对产品的信心，你自己都对产品没信心，怎么会把积极情绪转移给顾客？只有当你对产品投入全部的热忱，才能真正感染顾客，完成推销。
因此，想成为顶级导购，就要先建立对产品的信心，让自己保持高昂的热情，把这些最重要的信息传达给你的顾客，让他们了解产品的同时，开开心心地把你产品买回家。
美国著名心灵潜能专家——安东尼▪罗宾，在激发人类心灵潜能方面有着卓著的功绩，他曾为多名政界、体育界名人进行辅导。曾使网球名将阿加西从138的世界排名，赢回世界第一的宝座。安东尼▪罗宾会到全球各地进行巡回演说，有一次在新加坡，讲座现场聚集了3800人，他用自己的方式让每个人在离场时都精神饱满。如果哪个人心情不好，他会让那个人单独站起来，对方不乐意，他就不断鼓励那个人站起来，当他一次次地强调热情的带动作用时，不仅情绪不好的人被激励了，现场所有人都被带动了。
因此，如果你想成为一名顶级的导购，不但要在工作中充满热情，平时也要对生活充满热忱，这样才能把积极的态度影响你周围的人。
总之，身为导购要知道销售产品前，要先把积极的销售态度摆出来，让顾客见到你积极向上的人格。那么，具体该怎么做，才能让自己充满激情，并把自信和热情传递给别人呢？
1.保持好心态。
心态是一个人成功与否的重要因素，在进行销售工作之前，先树立起自信心，对你的产品深入了解并建立自心，让自己的心态调整到最佳位置。用愉快的方式跟顾客交流，这样我们就会轻松促成交易。
2.随时面带微笑。
整个服务行业的核心标准就是“微笑服务”，因为微笑是最好的语言，它会让顾客心情放松，产生“如沐春风”的感觉。
3.燃烧激情。
从某种程度上讲，导购员也算得上是半个演说家，因此导购激情也是决定推销成败的关键因素。只要记住：你充满激情地面对顾客，顾客也会被你的激情感染，对你的产品产生兴趣。你的激情告诉人们你热爱这份工作，间接说明你很热爱生活，热爱周围的人！
成功不会在一朝一夕间实现，但困难也不能让我们低头，只有永远奋发向上，才能得到属于自己的成功。即便只是一个普通的导购，也需要在工作中不断磨练意志、总结经验，才能获得最终的崛起。
4.拒绝消级情绪。
无论是做人还是做事，调节好情绪是很必要的，特别是经常接触人的导购员。千万要记住，你的情绪会直接影响顾客的情绪，而顾客的情绪，会直接影响销售业绩。因此，即使你在最艰难的时候，也不能忘记鼓励自己，停止一切抱怨、愤怒、消沉的情绪，更不要把它们感染给顾客。面对棘手的问题，先要冷静下来坚定信心，然后尝试寻找解决方法，学会从逆境中成长，提升自己的职业能力。
