精彩见证台湾刘成熙老师为威立雅工业水处理（上海）有限公司成功授课《解决冲突》课程

授课时间2016年5月26-27号（2天）上海

客户行业：水务处理

培训对象：中层管理人员

课程目标：

了解冲突来源及接受冲突问题的正确心态。

了解如何运用相关技巧预防并化解冲组织冲突。

如何认识和理解冲突

日常工作中问题以及存在的冲突类型与客户之间的冲突与供应商之间的冲突与同事之间的冲突与其他利益相关者之间的冲突

冲突的应对方法和技巧 

怎么进行冲突管理，及冲突管理的方法与策略

怎样预防冲突的发生或减少冲突

冲突管理的决策

课程大纲：

第一单元：冲突的源头

第二单元：如何认识和理解冲突

第三单元：冲突的形成

第四单元：冲突的管理

第五单元：有效沟通与冲突管理

第六单元：冲突管理的策略与技巧方法

第七单元：冲突的解决问题

第八单元：第三方干预对冲突管理的影响