2017年9月15日，由中航集团某研发中心主办，上海尊心教育益西EAP心理帮扶中心高级企业EAP执行师郭敬峰老师主讲的《高效沟通艺术》心理学课程顺利完成，此次课程分享：沟通能力测试，失传的沟通秘笈，跨部门协作沟通技巧，工作困扰问题实战演练，在案例分享和情景模拟中，学会高情商沟通艺术，收获良好人脉关系。

                             开场热身游戏

郭老师分享“人际沟通的原则”：

1.交互原则（爱人者人恒爱之）

2.功利原则（人际交往的本质是社会交换）

3.自我价值保护原则（自尊心与自我价值感)

4.人际吸引水平的增减原则（肯定+ 否定- )

5.情境控制原则（新的情境的适应过程）

郭老师失传的沟通秘笈“同频同率，先跟后带”分享，学员进行AB角同理心训练，学会如何有效的倾听，对他人表示同理心，共情，遇事先肯定，再表达，再肯定。

有学员反应在工作中会遇到同事之间沟通不畅的情况，郭老师针对真实状况情景模拟，学员实战演练如何跨部门与同事沟通，并收获人际交往的三条法则：

黄金法则：

        ——你期望别人怎么对待你，你就怎么对待别人！

白金法则：

        ——别人期望你怎么对待他，你就怎么对待他！

钻石法则：

        ——给别人超出他期望的东西！

保持自信，与人沟通时面带微笑，多站在对方的角度，把话说到人心里头，让人感到你的真诚，你是真心为对方着想的。

在沟通中，多给予赞美，认可，肯定，少纠正对方，以对方能接受的方式去沟通，少说多听，才能捕捉对方真正心里想要的是什么，才能真正满足对方的需求。祝福中航集团研发中心的中坚力量们，实现国家意志，助推中国，助推世界！