2020年9月24-25日，上海浦东国际机场为安检部门的100名班组长组织了为期两天的《情绪与压力管理》课程轮训， “压力绩效管理专家”郭敬峰老师再次受邀授课，教会大家如何处理日常工作以及生活中的各种坏情绪及压力，并采用行动学习教练式辅导培训方式切实提升基层管理者的团队管理和沟通协调能力，学员们反馈课程内容非常实用落地，收获满满！机构也给出满分的评价！以下是本次课程精彩花絮。

众所周知，目前国外疫情非常严重，为做好疫情防控工作,上海口岸对所有入境人员实施更严格、更全面的集中管控,包括全面加强非重点国家入境人员疫情防控。安检部门实行的是两班倒工作制，工作之辛苦，压力之大可想而知。郭老师开场给大家带来暖场小游戏，并带领大家进行团建展示，让大家连日来工作的紧张情绪得到了放松，积极地参与到学习氛围中。

暖场小游戏

团建展示

郭老师在培训中分享了：情绪对我们的影响、情绪管理三步法，What-把情绪感受说出来，Why-分析产生消极情绪的原因，How-针对原因改进不断完善提升自己，并结合互动游戏，实战训练，教会大家“太棒了自我激励” ，提升情绪管理技巧，培养积极心态面对人生。

郭老师接着给大家做了压力测试，请大家仔细想一想过去一个月，自己的工作生活中都遭遇到了那些压力，有何感受？并将压力事件写下来：找到压力源，说出情绪感受，分析原因并思考对策。不管我们面对何种压力，都要学会放松自我，从而焕发工作激情，提升生活情趣。

人生之中能将你击垮的并不是压力，而是你承受压力的方法。郭老师让大家进行了“心理压力自测”，并通过对班组长所需承担的压力剖析，寻找压力源，分享26种常见的减压方法，学员表示压力疏导技巧有效易行，能方便应用于工作生活中。

在团队中，领导者起着举足轻重的作用，决定着团队士气的高低，甚至整个团队的工作绩效。好的领导善于知人善用，促进人岗匹配，并将每位下属的优势合理发挥，为员工规划长远的职业发展，提高组织绩效，为公司降本增益！

   在工作中，维持良好的人际关系十分重要。作为社会中的人，我们倾向于将自己归入某个群体，以此来获得归属感，而通过一切可能的信息，让对方感觉到我们很相像，我们是同一类人，则会加速促进自己与对方的关系。郭老师分享职场沟通协调的三大法则：

黄金法则：你期望别人怎么对待你，你就怎么对待别人！

白金法则：别人期望你怎么对待他，你就怎么对待他！
钻石法则：给别人超出他期望的东西！

最后的解疑答惑环节，学员们踊跃举手发言，分享在工作中遇到的困惑问题，郭老师逐一进行精辟解答，并鼓励大家各抒己见, 畅所欲言，现场氛围活跃。

课程在愉快的氛围中顺利结束！希望上海浦东国际机场的管理者们发挥班组长的核心骨干作用，打造一支过硬的基层管理队伍，增强工作活力，倡导技能提升、促进岗位成才！祝愿上海浦东国际机场的所有员工都能活在当下，懂得感恩，学会了及时调整心态，不断提升自我，通过科学有效的方式舒缓负面情绪与压力，秉承企业核心价值观：严实、精细、协作与担当，不断充实完善自我，殚精尽力，成就上海国际航运中心的理想，让浦东国际机场成为品质领先的世界级航空枢纽！

附一：优秀学员合影

   附二：讲师评议表