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一、 针对公司目标管理与计划执行实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。 二、 尊重人性及管理科学精神为核心；辅以精心设计的案例，分组讨论、演练，分享以及针对性的活动，是兼顾有效性
本课程从学员的角度出发，环环相扣，以职场发展的轨迹来讲述课程中的知识点，力求让学员感同身受，明白其中的道理，并串词案例、故事、游戏、视频等内容，让学员更容易理解。
银行网点是直接面对客户的前沿，不论目前电子渠道如何发展，但大多数的客户还是更愿意到网点办理业务，客户的需求往往通过网点直接反映出来，所以网点是为客户提供产品、服务最直接、最重要的渠道。
