课程详情
◇ 课程目标：
1、使部门的领导思想一致、产生共识；
2、减少跨部门间摩擦争执与意见分歧；
3、使部门管理者洞悉真相、排除误解；
4、减少部门之间互相猜忌、凝聚团队情感；
5、疏导人员情绪、消除心理困扰，提升部门协作能力；
◇ 课程对象：
公司内各部门部长、副部长、主管（中层管理者）
◇ 课程方式：
沟通理论剖析+ 案例互动+情景演练+小组讨论+现场问答
◇ 授课时间：
一天6小时
◇ 培训大纲
第一单元：有效沟通的原理与要点 （60分钟）
1、有效沟通的定义与有效沟通意义
2、部门间有效沟通的五种呈现态
3、部门间沟通顺畅对企业的意义与管理线帮助
4、您不是一座孤岛— 跨部门沟通与协作内涵
小组倒苦水：跨部门沟通的苦在哪里？为什么苦而不甜
第二单元：推倒跨部门沟通障碍墙 （90分钟）
1、部门沟通中存在的分歧墙
2、部门沟通中存在的回避墙
3、部门沟通中存在的矛盾冲突墙
4、请找出本公司的跨部门中的问题有哪些？并分析障碍的原因
案例： 温州某低压电器向总经理的苦恼。
第三单元 ： 跨部门沟通的有效方式与方法 （120分钟）
1 从组织层面剖析提升部门间有效沟通的方式
2 从个人性格、价值取向、学识层面改善沟通的方式
3 部门间理想的沟通境界
4 跨部门沟通的五个方法与应用
5 跨部门沟通如何求同存异？
6 跨部门沟通如何有效解决问题？
游戏：撕纸互动。
案例：某大型物流企业财务部与营销部的矛盾在哪里？如何沟通处理？
第四单元：跨部门团队协作要项精义 （90分钟）
1 单个团队的力量有限——部门携手才会产生1+1大于2的力量
2 跨部门协作三大原则八项注意
3 跨部门协作的底线坚守与共同推进事项——游戏规则
4 跨部门协作的愉悦与信任如何建立？
5 跨部门不是组织结构的跨越而是组织同理心沟通的共鸣
案例：美的电器跨部门协作的经典个案分享。
