课程详情
【培训目的】
① 掌握QC+QA形成质量体系的知识
② 掌握质量管理的五项原则
③ 掌握QC七大手法的灵活运用
④ 掌握VA价值分析的七个关键点
⑤ 掌握自主改善的技巧
【培训时间】两天(若改为一天，建议适度删减部分内容)
【课程大纲】
一、关于QC的概念
1. 什么是QC与QA?
QC-质量控制，基于现场
QA-质量保证，基于体系
由QC与QA组成的质量体系
2. QC管理的基本思路
发挥基层人员智慧
透过现象找问题
分析主要及根源问题
适当的试验方法
预防重于纠正
改善标准化并分享
3. 关于全面质量管理
统计分析
员工的质量意识
质量管理的五项原则
底线原则(①满足要求;②防止事故;③最小配置;④不弄虚作假)
稳定原则(简明化的作业标准)
早鸟原则(出现问题，发现越早，损失越小)
系统原则(建立系统，侧重预防)
高效原则(值得学习效仿的质量体系)
二、QC七大手法
1. QC七大手法的概述
图表化的价值(图表的制作原则)
定性与定量分析
各手法的运用特点
2. 查检表
①概念;②意义;③点检用查检表;④记录用查核表(计数用);⑤方法;⑥注意事项;
3. 层别法
①概念;②层别思维;③意义;④方法;⑤运用案例;⑥现场6S管理中的层别法;
4. 柏拉图
①柏拉图的来历;②28原理;③日常工作中的柏拉图思维;④案例：不良分析的运用;⑤绘图步骤与方法;⑥现场练习：根据提供的数据制作柏拉图;⑦对学员绘制的图进行评估;
5. 特性要因图(鱼骨图)
①鱼骨图的创立者石川馨;②石川馨的质量贡献;③鱼骨图分析的常规要素：4M1E;④脑力风暴法的介绍;⑤鱼骨图的绘制方法;⑥鱼骨图中重点原因的识别;⑦鱼骨图的实际案例;⑧鱼骨图的延伸用法;⑨现场练习：鱼骨图的制作与评估;
6. 散布图(相关图)
①概念;②意义;③画法;④注意事项;⑤特点: a)正相关;b)负相关;c)不相关;6、使用方法;
7. 直方图
①概念;②意义;③方法;a)全距，b)组距，c)组中值，d)平均值，e)标准差;
④直方图的作用;⑤常见的直方图分布图形;a)偏态形;b)离岛形;c)双峰型;d)常态性;e)缺齿形;f)绝壁形;
8. 控制图
①概念;②原理;③种类;常用的两种控制图~P图与XR图;④用途及对客户的影响;⑤如何采集数据;⑥判异的准则;⑦常见的6种异常模式图形的判断; ⑧判稳准则;⑨实施循环方法;
9. 在质量改善中，QC多手法共用的案例。-生产线平衡的改善
10. 学员练习： 针对以下问题，试分辨出该使用哪种或哪几种QC手法?
三、VA价值分析
1. 关于价值与浪费
2. 成本ABC分析法
3. 价值分析的七个关键点
四、自主改善
1. 消除改善的六大障碍
2. 发现问题的四大技巧(异常记录表、员工意见箱、数据趋势、套用工具)
3. 改善的PDCA八步骤法
4. 改善的发布与激励方法 培训落地：①当天试题考核;②改善措施表;③实际运用跟踪。
