课程详情
《体验式情绪压力管理》培训
——主讲李玚老师
一、课程说明
情绪管理和工作心态激励已经成为21世纪企业组织中所有阶层的主要问题，由于压力问题，而带来的其他附加问题和加大的不必要的成本让高层管理者开始寻找有效帮助员工管理压力的途径。贵公司员工是否有以下问题：
1、工作热情不高，对自己信心不足，对企业的忠诚度不高;
2、不能完成工作任务，疏于承担责任, 团队合作精神不强
3、同事之间缺乏尊重,甚至发生矛盾影响相互间的合作;
4、工作行为情绪化,同事之间怠工不出力而相互传染;
5、员工感受到工作压力越来越大
6、工作质量和效率在降低;等等
本课程最大特色就是全程采用互动体验式教学，通过老师精心设计的体验活动，让广大学员在体验中感悟、触动，从心灵深处解决情绪压力问题，最终留下刻骨铭心的痕迹。
二、主要受益
认清情绪压力的本质
管理好自己的情绪，让自己更加快乐投入到工作
轻松化解生活、工作中的冲突和矛盾，
勇于承担责任，压力变动力
放下情绪压力包袱，释放自身潜能
找回自信，活出尊严
学会自我管理和激励，战胜各种难关
懂得感激 学会感恩
三、课程特色
独特：所有的体验均由老师特别设计，各种体验活动均能震撼人心，独一无二。
新颖：在体验式中感悟、触动，学员尽情发挥，教学模式新颖独到
互动：全程体验式教学，学员积极参与，老师点评，课堂气氛活泼，精彩不断
快乐：授课方式灵活多变，启发性教学趣味横生，会心一笑中领悟真谛。
实战：课程紧密结合学员在情绪压力中遇到的各种疑难问题进行剖析
四：培训对象
公司中层管理 老员工 一线销售人员 一线服务人员
课程大纲
第一部分 认识情绪压力
情绪压力本质
心理健康国际标准
精神病典型特征
8大基本情绪
情绪的不同维度
情绪如何准确表达
情绪引发的疾病
情绪反应基本模式
压力主要来源
职场压力透视
良性压力与负面压力
IQ EQ AQ认知
压力与情绪认知--体验
情绪认知体验——情绪脸谱
情绪产生体验——默剧欣赏
情绪维度体验——愤怒的级别
情绪内省体验——我的情绪反应模式
5分钟压力管理体验——大树伸张
5分钟压力管理工具——平衡左右脑
第二部分 8步情绪压力管理法
第一步 突破框框
1、用新的眼光再度审视情绪压力
2、认清地图是不真实的世界
3、立体观察能力培养
第二步 妥善处理好工作中的矛盾和冲突
1、深层沟通能力培养
2、提高自己看问题的高度和广度
第三步 学会在恰当的时机进行“给与和放弃”
1、学会原谅和道歉的艺术
2、要给自己松绑
第四步 认真倾听并确认对方情绪背后真正的需求
1、熟知人性的根本
2、关键点释放压力
第五步 敢于担当，敢于承担责任
1、自信建立在能力基础之上
2、外功好还需内功基础牢
第六步 温和地表达自己的情绪和需要
1、非暴力沟通技巧
2、说话说到心灵层次上
第七步 达成和谐一致
1、真正的和谐是内心的和谐
2、清除心灵垃圾的方法
第八步 释放情绪压力5种常用方法
1、压力与情绪管理--体验
2、心智模式体验——跨绳体验
3、积极与消极体验——悲欢与喜悦的结局
4、压力释放工具——千千结
5、快乐心态体验——正方形
6、同理心体验——超级模范
7、压力管理工具——主动与被动
8、全身放松体验——洗车
9、5分钟释放情绪——头脑放松体操
10、8分钟压力放松术——冥想心灵花园
第三部分 超越情绪压力—活出精彩
放下包袱，释放心中无限潜能
回答一个哲学难题——“我是谁?”
你生活与工作最重要的东西是什么?
建立信心，活出自尊
满怀信任，与支持和帮助自己的一起远行。
融入团队，为团队目标奉献力量
向心中的英雄/偶像学习
懂得感激、学会感恩
情绪压力释放互动
潜能释放体验
自我剖析工具
价值剖析工具
自信与平和体验
安全与信任体验
缓减工作压力体验
榜样的力量
感恩体验
5分钟压力管理工具——快乐自信展现
讲师介绍 ：李玚老师
毕业于武汉大学，获得国家二级心理咨询师资格证。
曾任广州布谷鸟咨询公司创始人、首席讲师
曾任广州协作企业管理顾问公司 首席讲师
呼叫中心服务营销 畅销书作家
呼叫中心 高级讲师
中国移动 高级讲师
中国电信 高级讲师
中国联通 高级讲师
金融行业 高级讲师
电力行业 高级讲师
IT行业 高级讲师
李老师已出版6本电话营销实战畅销书：
第一本书:<<一点就通-电话销售业绩倍增指南>>已经第12次印刷.并被多家公司呼叫中心话务员作为培训教材使用.
第二本书<<打遍天下-拿到订单的电话营销实战案例>>已经第9次印刷,
第三本书<<电话营销真功夫>>已被第8次印刷,并作为呼叫中心电话营销管理人员必读书籍.
第四本书和第五本书分别为《一点就通第二版》和《打遍天下第二版》
第六本书《电话销售冠军谋略》2013年4月20日出版上市，目前销量突破3万册
