人格分析、心理学在沟通中的应用

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　　课程大纲

　　《人格分析、心理学在沟通中的应用》课程大纲前言：

　　沟通对于企业、社会、家庭、职业生涯的重要性

　　沟通中的常见问题 - 缀语多

　　现场学员做二分钟的自我介绍

　　设置计时官、哼哈官

　　点出学员的缀语

　　介绍快速消除缀语的方式

　　第一部分 高效沟通几个基础技巧

　　1、强调正面信息

　　2、高球效应思路

　　结合学员工作、生活如何应用

　　3、登门槛技术思路

　　结合学员工作、生活如何应用

　　4、单双面理论

　　对人的三种情况采不同的方式

　　5、适时幽默

　　视频启发

　　6、沟通中几种常用提问技巧

　　开放式提问的思路

　　封闭式提问的思路

　　确认式提问的思路

　　举例式提问的思路

　　清单式提问的思路

　　重复式提问的思路

　　每种提问方式现场演练

　　第二部分 有效沟通三步走

　　1、有效发送信息的技巧

　　面对面沟通的重要性

　　邮件沟通注意要点

　　电话沟通注意要点

　　注意开场的节奏、状态

　　如何消除紧张--积极的心理暗示

　　视频启示