课程详情
◆学员对象：本课程适合希望系统提升HR专业技能，将HR技能高效灵活应用在实际工作中的专业人士，比如人力资源经理/主管、招聘经理/主管、绩效经理/主管、需要进行招聘面试和绩效管理的部门经理及主管等。
◆课程前言：用独特的视角，从心理学专业角度看待HR的工作，尤其是招聘与绩效等直接与人面对面打交道的工作，创造性地将心理学专业知识与HR工作相接合，开发了系列的操作工具，帮助HR工作达到事半功倍的效果。
◆授课特点：宏观大气，知性优雅，语言，幽默通达，点拨贯通，授课内容东西方融汇，专业论道，擅于深入浅出地将心理学专业知识灵活应用在实际工作中，起到四两拔千里斤的作用，课程具有很强的实操性。
◆课程大纲
【第一天】
课程大纲
第一天 心理学在人力资源的运用-伯乐技术
一、心理学在人力资源运用中的概述
1. 心理学对人的系统分析
2. 智商IQ，情商EQ，逆境商
3. 心理学在HR管理领域的应用目的及效果评价
4. 自我评估动机测试：您是一个合适的HR管理者吗？
5. 成功的HR管理：心理学与管理学的完美衔接
6. 可应用在HR管理领域的心理学效果评价
二、心理学技术在招聘工作中的应用
1、明确企业不同岗位的用人观；
2、招聘中的心理学技术（心理测量技术. 能力测试技术. 直觉洞察技术）
3、影响员工的职业心理素质有哪些权？
三、招聘管理应用技术训练
1、面试官的职业规范与应对技巧
2、面试（面谈）技巧与训练
3、面试时需要重点观察的核心指标
4、现代人力测评技术与新型面试技巧实战案例
5、如何在面试中识别“真相”- 察言观色的技巧
6、面试方案设计分组实战演练
四、辅导测评工具使用
1、职业个性测试
2、A型行为类型问卷
第二天 心理学在HR管理沟通中的应用技巧
一、沟通中的人性——心理学对管理者的意义
1、管理者沟通的目的是什么？
2、一般管理者和优秀管理者是如何安排时间的
3、管理者的核心能力是人际沟通能力
4、视频讨论：职场冲突的根源是什么？
二、共情地倾听——人力资源的职业魅力，建立信任感
1、心理学实验：你知道你在和谁说话吗？
2、共情的定义、步骤和功能
三、欣赏式探询——绩效沟通，用积极的沟通模式
1、绩效沟通，是一种积极暗示力量
2、欣赏式探询的三个技巧：提问、重构、欣赏表达
3、案例分析：欣赏式探询在人力资源管理中
四、坚持原则——设置职场底线沟通技巧
1、员工的不当行为：对你底线的试探
2、分析员工的自我防御机制
3、树立职场权威的3种途径
4、应用工具：批评前应做的功课
