课程详情
培训对象
中层管理者
课程收获
熟悉项目沟通方法与原则;
掌握工作中沟通的具体方法和技巧;
能够运用各种技能确保沟通符合项目干系人要求
了解项目团队建设的原理和方法
掌握管理项目团队所需要的知识和技能
能够组建并管理优秀项目团队
课程大纲
说明
本课程最佳课时为2天，具体实施可根据客户要求而调整。本课程案例分两类：
1、讲师讲解案例：为行业最佳实践，目的是说明知识点和工具的使用;
2、学员练习案例：为客户实际案例，由学员准备，当场演练，讲师进行分析、点评
第一部分 项目沟通管理
授课流程主要内容授课时间授课方式
导入课题讲师自我介绍
开场白9：00-9：20讲授与提问
项目沟通管理项目管理
项目沟通的意义
如何作沟通管理9：20-9：50讲授与提问
沟通管理方法论沟通基本原则
沟通模型
PAC沟通法
非语言沟通10：00-10：50讲授与提问
演示
如何实施沟通建设沟通控制体系
管理项目干系人11：00-12：00情景模拟
讲授与提问
演示
沟通实践如何做访问
如何召开会议
如何做展示13：00-13：50情景模拟
案例分析
演示
演练
高级沟通技巧1说服与影响
NAC心理学14：00-14：50讲授与提问
情景模拟
演示
演练
高级沟通技巧2催眠式说服15：00-15：50讲授与提问
案例分析
课程总结与讨论总结回顾所学知识与技能
学员说出常见的沟通问题
讲师与学员进行分析讨论
总结出应对最佳方法论
总结出学员下一步改进计划16：00-17：00讲授与提问
讨论
演示
第二部分 打造优秀项目团队
授课流程主要内容授课时间授课方式
什么是优秀团队团队和群体的区别
优秀团队的特点
如何获得优秀团队
案例分享：阿里巴巴的团队9：00-9：50讲授与提问
案例分析
项目管理者四种管理风格
四种领导风格
五种权力
领导方法论10：00-10：50讲授与提问
演示
组建项目团队制定人力资源计划
定义角色与职责
获得合适的团队成员11：00-12：00情景模拟
讲授与提问
演示
项目团队发展模型形成期特点与对策
振荡期特点与对策
规范期特点与对策
成熟期特点与对策13：00-13：50情景模拟
案例分析
演示
演练
如何激励项目团队激励基本原理
如何制定团队目标
如何表扬团队成员
如何批评团队成员14：00-14：50讲授与提问
情景模拟
演示
管理项目团队冲突冲突的发生原因
项目中常见冲突
冲突解决方法论(5大策略特点、运用场景)
冲突解决案例练习15：00-15：50讲授与提问
情景模拟
演示
演练
课程总结与互动讨论环节总结回顾所学知识与技能
学员说出工作中常见的团队方面的问题
讲师与学员进行分析讨论
总结出应对最佳方法论
总结出学员下一步改进计划16：00-17：00讲授与提问
讨论
演示
