课程详情
课程大纲
培训受众:
授课对象：
企业董事长,总经理,副总,质量总监
课程收益:
1、以正确的观点来看待环境和企业的变革；
2、掌握六西格玛管理的基本原理、方法和技巧；
3、了解如何将六西格玛管理应用到本企业；
4、掌握如何使用六西格玛的原理、方法来指导自身的工作。
课程大纲:
模块一、六西格玛概述
1、六西格玛管理模式产生背景和现实意义
2、企业面临的机会与挑战
3、六西格玛的起源
4、什么叫六西格玛管理?
5、六西格玛管理能做什么事情？
6、六西格玛管理的三层含义
7、案例分析：国内某电信企业的六西格玛计划
8、为什么要做六西格玛？
9、谁在做六西格玛？
模块二：六西格玛管理的基本概念
1、六西格玛质量管理的目标
2、西格玛与不合格率
3、统计意义上的六西格玛管理
4、为什么不能接受99%的合格率？
5、六西格玛管理适用范围
6、六西格玛管理的特点
7、传统质量和六西格玛质量的区别
8、六西格玛管理的优点
模块三：六西格玛管理的推行
1、六西格玛的达成方向
2、六西格玛的实施过程 - DMAIC - 定义 - 量测 - 分析 - 改善 - 控制
3、六西格玛管理推行的阶段
4、案例：三星电子六西格玛管理与经营革新
5、六西格玛推行的组织体系
6、六西格玛推行的主要角色
7、案例：国内某电信企业推行六西格玛管理的组织体系
模块四：六西格玛改进项目的管理
1、项目选择 - 商业环境（VOB）分析 - 客户心是VOC分析 - 不良质量成本分析 - 如何挖掘潜在的项目 - 潜在项目选择
2、项目定义 - 问题描述 - 目标描述 - 项目范围设定 - 项目团队构成 - 项目日程制定 - 项目效果确认
3、项目承认 - 项目实施计划书 - 风险因素及其对策 - 项目承认
模块五：实例分析 -- 六西格玛管理改进项目
1、确定有待改进的产品或流程
2、组成团队
3、建立过程流程图
4、DMAIC 12步成诗法
讲师背景：化学工程学士
