高效管理沟通技巧培训

课程详情

课程大纲

《高效管理沟通技巧培训》课程大纲

单元一：管理沟通基础认知

管理与沟通

管理沟通概述

沟通的类型

管理沟通作用

管理沟通的涵义

管理沟通的过程与要素

案例分析: 钢铁公司人事制度改革

单元二：管理沟通基本策略

沟通者策略

听众策略

信息策略

渠道选择策略

文化策略

案例分析: 三种不同的沟通情景

单元三：组织中的建设性沟通

建设性沟通目标与思路

案例分析: 高胜公司发布新绩效方案

建设性沟通的三方面策略

基于客观信息的策略

基于主体定位的策略 

基于对象情感的策略

情景演练：联合化学公司发表会

单元四：自我沟通技能

良好沟通的基本准则

完整沟通系统性的运用

培养积极倾听的技巧

发掘聪明提问的技巧

建立明确述说的技巧

案例分析: 联合化妆品公司的沟通事件

情景演练：张总经理的一次面谈

单元五：组织沟通技能

群体沟通的优点和缺

影响群体沟通的因素

基于心理契约的组织内部沟通

组织和参加会议技能

情景演练：会议的开场

群策群力式沟通

笔头沟通：报告写作

口头沟通：演讲技巧

情景演练：一次专题演说

单元六：管理情景的沟通技能

面对危机的沟通技巧

情景演练：突发事件的沟通

解决问题的团队沟通

案例分析: 丰田汽车的改善会议

变革中的有效沟通

情景演练：新薪资制度发布

冲突管理与沟通要领

案例分析: 江总如何解决跨部门冲突

《高效管理沟通技巧培训》培训目标

学员可以能够了解沟通在管理上的含义与其常见的问题。

掌握运用正确策略并能以此为管理沟通的基础。

能够了解如何达到建设性的沟通，使管理更高效。

学习自身更佳的沟通技巧，以为良好组织成员互动的基础。

能够掌握各种组织沟通的技能，使团队更和谐。

熟练应用于各种管理上的情景，解决组织所面临的各种挑战。

《高效管理沟通技巧培训》培训对象

中层、高层主管