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课程大纲：
一、销售原理及关键
1销售、买卖的真谛
2人类行为的动机
3面对面销售过程中客户心中在思考什么？
1)你是谁?
2)你要跟我谈什么
3)你谈的事对我有什么好处?
4)如何证明你讲的是事实?
5)为什么要跟你买?
6)为什么我现在跟你买?
4顾客买产品的理由
二、沟通
1沟通原理
2问话，沟通中的金钥匙
1)问简单、容易回答的问题
2)尽量问一些答案是YES的问题
3)从小YES开始
4)问引导性，二选一的问题
5)事先想好答案
6)能用问，尽量少说
7)问一些客户没有抗拒点的问题
3聆听的技巧
4肯定认同技巧
5赞美的技巧
6批评的技巧三、优势销售10步骤
1准备
1)专业知识的准备
2)了解客户的准备
3)销售工具的准备
2良好的心态
3如何开发客户
1)获取名单
2)筛选优质客户
3)步骤化开发流程
4如何建立信赖感
1)建立销售信任的方法与注意事项
5了解客户的需求
6产品介绍
1)特点，优势，价格，利益
7解除顾客的反对意见
1)顾客反对意见的原因
2)价格意见如何应对
3)销售从抗拒开始…
8成交
1)环境，信念，工具
9转介绍
10售后服务
1)把服务变概念
2)把概念边故事
3)把故事变品牌
4)把品牌变利润
