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课程大纲
第一讲 概述
工程管理：凭经验管理提升到精细化管理
案例：万科的两次扩张
案例分享 知识管理
外包管理 格式化合同 向乙方和监理输出管理
工程管理人才梯队建设 专业能力+管理能力
工程管理的绩效提升
工程管理的组织保障
工程管理的价值链管理：从设计管理到工程管理，从工程管理到客服管理
《梦幻家园》的启示
公司工程管理系统流程建立
工程质量的战略导向
质量文化牵引 及系统解决方案
工程管理部门角色的定位（三个代表）
案例1：质量标准，你到底在哪里？
案例2：监理监理，爱理不理？
案例3：刁蛮业主，想说爱你不容易？
第二讲 房地产企业工程管理流程相关说明
2.1 流程目的及适用范围
2.2 工程管理的定义
2.3 工程管理流程文件体系
第三讲 房地产企业工程管理相关部门职责
开篇案例：落实工程管理的组织架构方案
3.1 工程管理部（项目部）
3.2 产品研发部
3.3 合约采购部
3.4 营销策划部
3.5 物业公司
3.6 重大事项评审小组
第四讲 房地产企业工程管理流程操作指引(十大管理)
4.1 施工准备管理
4.1.1 项目部的成立
4.1.2 编制《项目工程管理指导书》 (样本)
4.1.3 采购招投标
4.1.4 工程管理指导书的培训与交底
4.1.5 场地“三通一平”
4.1.6 施工组织设计审查
4.2 进度管理
4.2.1 项目施工进度计划管理
案例：部门月度计划、项目开发计划模板、项目开发计划案例
4.3 技术管理
4.3.1 施工图纸管理
4.3.2 图纸评审
4.3.3 设计变更管理
4.3.4 施工技术管理
4.4 质量管理
4.4.1 质量目标体系的确定
4.4.2 事前控制
4.4.3 过程监控
4.4.4 客户敏感质量问题控制
4.4.5 工程巡视管理
4.4.6 事后控制-----工程验收
4.4.7 隐蔽工程的验收
4.4.8 物业接管验收
4.4.9 验收总结报告
4.5 成本管理（两大类管理工作）
案例：《成本管理信息月报》
4.5.1 工程支付管理
4.5.2 合同外增量成本管理
4.5.3 现场签证的管理
4.5.4 特急零星工程管理
4.5.5 索赔与反索赔
4.5.6 《项目目标成本控制指导书(样书) 》
4.6 对监理公司的管理
案例：龙湖地产工程精细化管理
4.6.1 控制依据 监理合同 监理奖惩办法等（标杆企业案例分享）
4.6.2 对监理工程师的资格审查
4.6.3 监理公司监理行为的监督
4.6.4 监理的文件管理监督
4.6.5 监理公司与承建商的关系协调
4.6.6 承建商之间的协调
4.7 安全管理
4.7.1 安全文明施工的管理标准
4.8 质量记录管理
4.8.1 工程管理部门文件归档
4.8.2 详细质量目录收集、管理、编号管理
4.9 工程物业移交
4.9.1 工程移交原则上应具备的条件
4.9.2 工程移交物业公司程序
4.1
保修期内维修管理
4.1
.1 明确保修期内维修工作的责任分工
4.1
.2 确定维修管理的标准
4.1
.3 保修款的结算
