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课程大纲
第一单元管理的角色与原则
管理人员的角色认知与职责
个人的角色定位
视频:陈宝国的角色人生
管理人员应具备那些素质
企业管理人员的责任与正向思考的态度(责任和承诺的五境界)
管理者应有的12种基本态度
案例:达到目标是硬道理
管理者在公司中的五种定位
活动:管理金字塔
知识点:主管、经理管理能力的基本功训练。
第二单元计划与执行
案例:你的计划做对了吗?
工作中制定有效计划的方法
怎样将工作目标转化为工作计划?
有效制订计划的工具
目标年年订,总是难实现的原因
计划制定后的实施与跟进
体验活动:双解码行动
第三单元控制与问题发现
控制方法 ~ 工作跟踪
有效控制须遵循的原则
如何发现问题
工作进行的不同阶段应给予怎样的控制
企业常见的控制工具(硬件工具和软件工具)
日常工作中使用控制工具的原则
高级工作跟踪技巧
思考题:控制不足或控制过多对部属有何不好
第四单元 组织沟通技巧
如何选择正确的沟通方式
常见的领导沟通恶习
测试:学员沟通风格测试
与上司沟通的总原则
与上级沟通的技巧
与下属沟通的聆听与反馈技巧
怎样与平级沟通
多部门沟通的技巧
倾听的五个层次
活动:AB对话
倾听的技巧
寻求并给予反馈
高效表达的五原则
表达内容的四要素
肢体语言表露的真实意图
第五单元 掌握人性的激励
案例:激励的意义
士气低落——员工需要激励的信号
激励的着力点——掌握员工的需求
测试:管理人员对激励的认知测试
员工激励技巧十二招
视频案例:经理人的一分钟激励技巧
视频案例:部属的工作表现每况愈下,如何激励
有效激励应遵循哪些原则?
怎样把握激励的时机?
怎样避免不恰当的许愿?
管理人员在激励下属时的注意事项
有效的三种激励模式