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课程大纲
一、医院中层管理者经常遇到的问题：
（1）科室管理和个人专业的冲突
（2）科主任要做那些事
（3）科室绩效不好
（4）院长难以沟通
（5）下属不听话或不能干
（6）时间不够用
二、医院中层管理者容易犯的10个错误
（1）喜欢推卸责任,尤其不愿承担个人责任。
（2）过于关注目标和结果，而不善于在工作中学会思考。
（3）没有为自己设计职业生涯规划，缺乏卓越的个人奋斗目标。
（4）缺乏科室的团队奋斗目标，员工会感觉到工作中的方向不清晰。
（5）不懂得培养下属，个人能力的提高缺乏动力和压力。
（6）只认可表现最好的人，不善于从缺点明显的人身上寻找优点。
（7）很容易为已经取得的成绩而沾沾自喜，忽略了问题的存在。
（8）容易生气，又过于重情。
（9）整天忙碌于工作，忽略了情绪的梳理和情趣的培养。
（10）不善于捕捉稍纵即逝的机会。
三、现我国医疗机构中的普遍问题
角色混淆
管理错位
四、医院科室管理分类
医疗科室：专业+管理
医技科室：专业+管理
职能科室：职业化管理
经营科室：职业化管理
管理的理念：管理是服务
五、技术骨干与管理者的特质
习惯的区别
思维方式的区别
人际关系的区别
我是一名合格的管理者吗？
六、科主任角色的七大变化
七、中层管理者的四项职业准则
我是一名合格的管理者吗？我又该如何去做？
八、中层干部必须要做的四件事
搞好科室团队建设
自我完善
制度执行
防范医疗纠纷
九、中层干部的时间管理
40%的时间与精力自我管理
15%的时间与精力向上管理能力
15%的时间与精力水平管理
30%的时间与精力向下管理
十、如何做好日常管理？
管理：就是运用计划、组织、协调、控制手中的资源（人、财、物、技、讯、时）去达到目标
目标管理
（1）什么是目标？
目标管理的五大要素
什么是执行？什么是执行力？什么是中层执行力？
管理者：凡是以结果为导向
什么是任务？什么是结果？
（2）计划实施
计划的定义
计划的重要性
计划的要素
拟定计划实施的步骤
制定计划的方法
5n循环训练法——计划到每一件事情
解决问题的9大循环
（3）组织
（4）协调
（5）如何达成共识
（6）怎么协调？
（7）自我角色定（我是谁？）
（8）协调与沟通
（9）控制
控制的关键：人与事
人：随时监督
事：随时检查
管理者最有效的控制：动态管理
