课程详情
课程大纲：
模块一、需求调研在培训工作中的重要性
需求调研是不是培训工作的起点？
需求调研在何时、何种情况下开展
企业内部的课程体系结构
模块二、如何提升需求调研的有效性
判断“归我管”还是“归他管”
辨别“可以做”和“不能做”
厘清“真需求”和“假需求”
确定“自己做”还是“别人做”
案例：“TTT”的困惑/“时间管理”不靠谱/“公文写作”如何教
模块三、如何引导对方告知真正的需求
需求调研的常用技术
行为事件访谈法
漏斗式提问
需求调研表
模块四、如何确定培训需求的深度和广度
案例：真的需要外请讲师吗
模块五、简单易行的需求沟通过程
书面沟通过程(灵活运用调研表和电子邮件)
面谈过程(设计专业而通俗的访谈提纲)
需求调研的注意事项
不要指望一次沟通完全部内容
不要指望仅通过一个人就能得到全部信息
需求调研的成果应该是能够出具一份完整的培训计划书(培训计划各要素)
需求调研后应该能够较为明确的对培训结果进行预期
