课程详情
《有效沟通与影响力》课程大纲
这门课程面向企业中层管理人员，是进阶的沟通课程，并非面对有沟通障碍，或者第一次参加沟通课程的人群，它的重点在于帮助中层管理人员掌握如何通过应用沟通能力，构建自己的影响力，从而有效的影响团队士气与业绩。
上午
第一讲：影响力沟通不是普通的沟通课程
沟通模型与影响力沟通
沟通在企业运作中的作用
管理者不仅是沟通者，还是沟通管理者
不是理解，清晰传达，而是改变，激励
第二讲：沟通障碍与影响力
有效沟通的障碍
沟通障碍与冲突的产生
了解他人的情绪——管理他人的情绪
沟通障碍员工的辅导技巧
下午
第三讲：有效沟通技巧
通过沟通视窗增强团队的凝聚力
对不同沟通风格的人采用不同的方法
怎样倾听，别人愿意说?
怎样说，别人愿意倾听?
沉默的力量——怎样不说话，也能影响别人
用反馈影响别人——考核就是一种反馈沟通
选择有效沟通管道的技巧(时机，地点，工具)
第四讲：非语言沟通与影响力
非语言沟通的重要性
游戏：言传身教的力量
不言之教：潜移默化的氛围影响力
第五讲：影响力沟通的原则
以情为先
问，听，说原则
沟通从心开始
注：
1、课程亦包括课前的破冰活动，及课后的课程回顾与答疑工作，未列入提纲。
2、课程每一个环节皆配有相应的情景案例或课堂案例，分组讨论，未列入提纲。
3、课程中前四讲，每一讲都有相应的沟通游戏，未列入提纲。
《有效沟通与影响力》培训目标
1.精通有效沟通的技巧;
2.掌握说服别人，影响别人观点的技巧;
3.提高与上司、同事的沟通质量;
4.通过沟通改善与其它部门的工作关系;
《有效沟通与影响力》培训对象
企业主管以上的中层管理者。每班限制人数在30人以内。
