课程详情
培训对象
部门经理等中基层管理人员、有培养价值的基层骨干等
课程收获
1、全面、系统的学习管理的全过程，统一观念、达成共识、激发活力； 2、良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥综合实力； 3、深入理解领导的管理魅力，快速提高下属的能力，更好的完成工作目标； 4、学会
课程大纲
第一讲：积极调整心态，认清职场规则，做最优秀的自己
1. 个人与组织——企业职场人的现实意义
2. 个人职场成长与企业发展理论——树立个人成长与企业发展共赢的职场人生定位
3. 职场人的身份与角色——认清职场中人的雇员角色，有分工、有协作
4. 职场人与企业目标利益的冲突管理——正确处理个人与团队/企业利益冲突的基本原则
5. 职场人应遵循的八大基本职业道德——小胜靠能力、胜远靠大德
6. 个人职场发展规划的必要性与基本原则
第二讲：管理人员的角色认知与基本素养
1、 管理人员的生存状态
中层职位的本质
管理人员的六种生存状态
管理人员常犯的八个低级错误
2、 管理人员的角色作用
3、 管理人员需扮演的三个角色
a）作为下属的管理人员
承担单位职责
达成组织目标
执行上级的指示
b）作为上司的管理人员
作为组织的管理
带领团队达成任务
使各项资源有效发挥作用
c） 作为同事的管理人员
协调
公关
4、 管理人员应基本的管理能力
管理人员应具备的六大基本管理能力
把事情做好的基本原则
5、管理人员应具有的六个基本素养
第三讲：管理人员的目标管理——如何把战略转化为个人战略
目标管理的战略意义
成功实施目标管理的必要条件
目标设定的五个基本原则
目标设定七步法
从目标到计划
从计划----到实施
计划的实施与跟进
第四讲：管理人员的绩效考核
1、 绩效的定义、特性
2、 绩效考核的难点
3、 绩效的考核者与被考核者
4、 绩效考核循环流程图
5、 如何设定绩效标准
6、 常见绩效评价法
7、 绩效评估基本流程
建立标准
观察行为和效果
评估等级
绩效面谈
绩效辅导
8、 战略导向的KPI指标体系
9、 平衡计分卡
10、 如何量化绩效标准
第五讲：管理人员的主管规划工作的方法指导
1、主管日常工作须知。
每天；
每周；
每月；
每季度；
每年；
2、中层主管的五项日常工作
3、规划工作的五个要领；
我是谁—明确你的职责；
动力管理—让制度说话；
量化管理—让数据说话；
成本管理—让利润说话；
人力管理—让员工说话。
第六讲：管理人员的计划管理
1、制订计划的前提；
2、计划的种类；
3、制定计划的步骤；
4、计划的作用；
5、计划的编制方法；
第七讲：管理人员的时间管理
1、 工作评价的两个基本维度——效率与效果
2、 时间管理的三个原则
3、 时间管理的目标——分清习惯与找出浪费
时间日记
每日时间分析
分清习惯的好坏
找出浪费时间的事情
4、 时间四象限工作性质分析
5、 时间管理的策略之一——设定工作优先顺序
定出最高优先级工作
每周工作计划指南
将每日优先的工作进行合理的日程安排-日程计划表
6、时间管理的策略之二——充分授权，提高你的分派能力
授权的七个原则
授权的艺术、方法
第八讲：管理人员的团队管理
1.领导
领导者与管理者的区别
职位权力与个人权力
领导影响力构成
影响下属完成工作的主要因素
衡量员工发展程度的两个基本维度——工作能力与工作意愿
员工发展的四个典型阶段
Leader（领导）新解
四种不同的领导风格
2.授权
授权的定义、意义
不授权的原因分析
授权的十大基本原则
授权的基本步骤
授权的“真谛”
防止逆向授权
3.团队管理
团队的定义、价值
团队的构成5要素（简称5P）
团队的分类及其特点
团队的发展阶段
团队冲突的五种策略
高效团队的基本特征
团队成员角色
4.打造执行型管理团队；
高绩效团队的六大特征
高绩效团队成员的8种表现
打造高绩效团队的要诀。
尽快培养得力的助手
营造透明的工作环境
明确团队的目标
有效分权、授权
完善工作检查
及时评估与考核
第九讲：管理人员的有效沟通
1、 沟通的定义、作用与基本类型
沟通定义
沟通的重要作用
沟通的基本类型
2、 沟通的三个基本要素
要有一个明确的目标
达成共同的协议
沟通信息、思想和情感。
3、 与人沟通的原则和正确的心态
4、 有效沟通的三行为---听、问、说
1） 聆听技巧—如何成为一个好“听众”
以说话者为中心
对他所说的话有兴趣，并说明原因
用非语言暗示建立和保持融洽关系
在说话者停顿或犹豫时，使用简短的言语来鼓励对方继续交流
避免用你自已的经验、意见和观点去打断对方的说话
2）适时提出问题，以澄清和获取信息，并使谈话针对主题
使用开放式问题
要慎用封闭式问题
告诉说话者你的理解
3）说的技巧—七个有效的传达方法
5、沟通的基本方式
6、管理人员沟通应坚持的原则
向上沟通要有有胆（识）、向下沟通要有心（真心）、平行沟通要有肺（肺腑）
7、如何与员工建立相互依赖的关系
建立平等的相互依赖关系
与下属沟通的方式
与下属沟通的三个要求
8、如何与上级进行积极有效的沟通
与上级沟通的形式
与上级沟通的要求
9、如何进行横向水平的沟通
水平沟通的形式
与同级水平沟通的要求
第十讲：管理人员的员工培养与激励
1、 四种新型的工作关系
2、 关注你的员工——有效管理员工应注意的三方面
合法：法治与人治相结合。一要有健全的规章制度；二要全体员工认真执行；
合理：尊重人的理性，不能强加于人，不合理的管理是简单、粗暴的管理。
合情：重视员工的感情，不近人性的管理不能维持长久的成
3、 员工心态培养
员工表现不良的原因
上司在培训上应负的职责
培养人才的重要性
如何做好教育训练—训练四步骤
培训下属应有的态度
OJT训练的五个基本原则
卓越的指导艺术—五个重点
4、 激励的基本循环理论
5、 激励的基本原则
6、 领导对下属的激励误区
7、 激励下属的八个基本方法
适时地给予称赞
避免过度监督
尊重员工的意见
经常沟通，建立工作感情
以身作则
设立目标，培养员工的挑战性；
经常加以培育及指导
经常面露笑容，保持自信。
8、 批评指责下属的七个正确方法
要在冷静的时候（稍隔一段时间，但不要太长）
必要时机（程度）（自问一下指责是否有必要）
在单独情形下（一对一）
适可而止（就事论事，列举事实，不要借题发挥）
坦率地（不要拐弯抹角，不要讥笑或讽刺）
斥责中带着激励（站在员工立场，斥责中带激励）
让其闻过必改的意愿（不要让员工失去勇气和信心）
9、处理表现不良员工的要点
员工表现不良的原因——不会做、不能做、不愿做
如何做好员工的再教育再训练
处理不良员工注意事项
第十一讲：管理人员的综合素质
1.职业化
职业化的核心内涵
管理人员必须具备的六大职业素养
管理人员“三忌”、“三问”
细节决定成败——关注细节，管理无小事
敬业与责任
主动工作
2.执行力
企业执行力常见问题
文化、制度、管理、人员四大因素制约执行力
执行的基本原则
猴子管理法——高效执行经理的七大要点
优秀企业七大执行要领
打造及提升管理人员执行力
做事先从做人开始——诚信给中层执行者增色
执行力的驱动系统
执行者的职责系统
执行效果的检查系统
执行结果的考核系统
及时行动，决不拖延
突破工作障碍的技巧——提高工作效率
把一切事情做得尽可能完美
提升下属执行力
激发员工内在的潜力
掌握最佳的工作分配因素
权责利对等
培养企业高效执行力文化基因
企业竞争的三大境界
执行力与企业文化的关系
执行文化以价值为核心
第十二讲：管理人员问题分析与改善方法
1、 变化多端的赛场-如何突破困境；
2、 发现问题——把问题看成一座冰山
3、处理方法-“问题—解决”程序；
1） 发现问题；2）分析评估问题；3）制订计划、措施；4）解决问题；①临时措施；②永久对策；
4、问题发现与改善的五种常用方法
柏拉图法
因果图法
5W2H法
头脑风暴法
PDCA管理循环
SWOT分析法
思维导图分析法
第十三讲：职业生涯
认识职场平台
职业观念管理
职业态度管理
职业行为管理
洞悉职场规则
上司与企业文化
第十四讲：其他日常管理综合应用
抓住日常管理要点---妥善安排一天的工作，日清日结
走动管理
三现主义
现场管理的金科玉律
管理的标准化
主管应具备的五种习惯
管理人员的金玉良言
第十五讲：实操与现场讨论交流
1.实操训练
2.现场讨论
