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课程大纲
01角色认知
①管理者群体现象解读;管理者角色定位;
②从管事、管人、到管心(管理者的冰山模型);
③沙盘模拟与研讨：管人的境界
④如何才能‘管心’?如何营造‘家’的感觉?
02管理绩效
⑤管理绩效的本质(从动作集合到状态集合)
⑥绩效管理模式的转变(传统管理模式&新的管理模式)
⑦绩效管理新模式〉从动作到状态：目标一致〉持续改善〉庆祝成功
⑧典型问题与情景描述〉提出最佳解决方案(Q1:不知道干嘛;Q2:做这个没意思;Q3:觉得不公平;Q4:做这个没价值;Q5:做这个有压力……)
⑨“五步法”达成“目标一致”
⑩庆祝成功，团队心智的投合(如何庆祝成功?)
03管理团队
⑪场景(一)描述与讨论：对管理者的挑战;
⑫管理者的威信，以及建立威信的六个方面;
⑬管理团队的四大要务;(知人善用，培养下属，激励下属，营造团队氛围)
⑭多个场景描述与讨论：用人的各项标准与原则;
⑮针对不同类型员工的四种指导方法(经典案例研讨)
04管理精力
⑯时间管理&会议管理;
⑰典型问题汇总;
⑱各类情景分析、成功策略及指导工具;
05管理协同
⑲游戏演练与讨论;为什么不协同?解决问题的根本办法;
⑳协同管理的类别升级;
21从“做事”和“做人”两方面实现协同;
22有步骤的打造NQ网络;
23如何建设积极正向的吸引力与影响力?
24实现跨部门协同的方法(技巧与演练)
06支持上级
25视频与情景分享:其实你不懂我的心;
26支持上级的三个关键点(理解上级|与上级相处|影响上级);
27理解领导所处的状态;
28了解上级意图的方法;
29与上级融洽相处的秘诀;
30贴近你的上级;
31影响上级的两种方式;
32利用非正式沟通的四大关键;
33撰写报告的要点，正式报告的原则;
07自我提升
34要点回顾
