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课程大纲：
第一讲：营销的本质
1、由满足需求到创造价值
2、顾客价值
3、如何创造顾客价值
4、创造顾客
5、吸引和留住顾客
第二讲：营销与企业战略
1、错误的营销观念
2、新的营销观念
3、关于企业战略
4、企业战略的核心竞争能力
5、营销与企业战略的关系
6、如何制定营销战略与营销计划
第三讲：洞察目标顾客的能力
1、谁应该是企业的目标顾客
2、如何洞察企业的目标顾客
3、顾客链与消费链
4、建立洞察顾客的运营机制
5、目标顾客群的划分方式
6、发现新市场的意识
第四讲：构建赢利模式
1、你的企业是否处于价值链的高利润环节
2、你的企业在销售“价格”还是“价值”
3、你的企业在销售“产品”还是“服务”
4、你企业的赢利“多渠道”还是“单一渠道”
5、产品的组合之道
第五讲：品牌管理
1、中国企业的品牌弊病
2、品牌需要核心价值
3、品牌定位与品牌个性
4、品牌故事塑造
5、品牌如何提升形象
6、品牌延伸的原则
第六讲：营销模式创新之产品创新
1、延伸产品功能，拓展新市场
2、增加产品功能，延展新市场
3、减少产品功能，发现新市场
4、嫁接产品功能，创造新市场
5、由卖产品到卖服务
6、由卖产品到卖解决方案
第七讲：营销模式创新之服务创新
1、整合服务，创造顾客价值
2、提升服务，增加顾客价值
3、删减服务，升级顾客价值
4、由免费服务变为收费服务
5、服务的最高境界——体验与感动
6、服务创新是一个整体系统
第八讲：营销模式创新之渠道创新
1、创新渠道，无限扩张
2、搭借渠道，低成本扩张
3、转移渠道，开拓新空间
4、整合渠道，相互借力
5、成功的渠道模式分析
