课程详情
课程大纲
一、基于ISO10015的培训体系框架
1. ISO10015质量管理培训指南介绍
2. 基于ISO10015的培训系统框架模型
二、如何开展精准且有效的培训需求分析？
1. 基于企业业绩与能力的培训需求分析逻辑图
2. 组织需求分析的来源
3. 能力需求分析模型及需求调查与评审
能力需求分析的方法与指导模型
能力需求的调查与评审
4. 能力差距解决方案工具及案例
鱼骨图分析法
人机法料环法
ROSSETT绩效改善模型法
解决方案或措施评审
5. 课程需求评审与说明文件输出
岗位-能力-知识技能-课程表输出
课程需求评审
培训需求说明文件输出
三、培训设计和策划
1. 风险点分析
2. 培训方式选择与组合
培训方式选择的参考要素
培训方式的选择与组合
3. 培训计划制定
培训目标制定的原则与方法
拟定培训计划常犯的错误
拟定培训计划的成功关键
单一项目培训计划的格式
年度培训计划的格式及计划制定的步骤
4. 选择培训提供者
内外部培训提供者的评估
四、培训计划实施
1. 培训计划实施流程
2. 培训支持
3. 计划实施关键点
五、培训效果评估
1. 培训评估能力成熟度模型
2. 新柯氏评估的五项基本原则
3. 新柯氏评估模型、操作要点及评估表范例
4. 资料收集与开展评估
5. 范例学习与案例研讨
六、培训业务流程的全面质量管理（过程监视与改进）
1. 培训质量管理的基础工作
加强培训质量教育工作
强化培训质量数据采集与分析工作
健全培训质量的责任制
推行规范化和标准化管理
2. 培训质量自查报告
3. 有效控制质量的方法
过程管理的体系化、规范化、标准化和流程化
输入要素中人的知识、技能、意愿、心态等要素的关注
七、培训业务实施的支持活动
1. 讲师队伍建设、管理与培养
课程开发模型、流程与要点
讲师体系建设的要点、流程
2. 培训组织保障
学习型文化建设
培训组织架构设计
培训四定原则
3. 企业人力资源能力成熟度
培训管理与人力资源管理的有效衔接
4. 培训管理电子化与E-learning
培训管理电子化的核心设计要素
E-learning设计与选型的主要评价要素
