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课程大纲
第一天上午：
1、 提出问题--我们该如何系统思考
需求评估 了解学员的理解程度
案例阅读：
A：阿游拉饮水问题的解决
B:澳大利亚税务局如何走上学习型之路
C:两位总经理解决问题的故事
请各小组选择分析一个案例与全班分享
2、从症状解到根本解：：
A：以阿游拉饮水问题为例提出系统思考的要素--
如何才能做到从症状解到根本解：
事件层面：考虑与饮水问题相关的机器、
监督人、管理、资金来源-----
行为模式层面：知识能力、健康生活、
改变面貌的决心-----
系统层面：外部支持与内在动力的结合、
短期与长期发展的平衡、环境的改变----
心智模式层面：过去只为自己活，现在
组织起来靠自己活得更好----
B:以澳洲税务局案例分析走组织学习之路的启示--
系统思考为我们提供了一种观察世界的全新方法，帮助我们了解世界上复杂的因果关系规律。
系统思考要突破"以为一切事物都是靠增强式发展而来"的线性思考模式；通过寻找制衡系统运行的隐形因素，树立靠良性循环的持续性，走科学发展之路的思考模式。
第一天下午：
团体问题解决游戏--巧解手链
C: 两位总经理解决问题的不同模式说明如何突破自我的惯性思维
系统思考是行动中的心智模式
系统思考需要系统思维模式
系统思考需要培养成熟的眼光和方法--
以敏锐创新的"问题意识"，集思广益的方法去发现问题；
以结构化反思为基础，进行问题整理和提出对策；
把握三个步骤：系统化厘清问题、呈现要因与对策、改善与追踪，才能在系统思考的基础上解决问题。
3、系统化的分析与解决问题的三大步骤
系统化厘清问题
系统化呈现要因与对策
系统化改善与追踪
当天学习小结：学会成为系统思考者
