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课程大纲：
第一讲 中层管理者的角色认知和主要职责
1、破冰互动
2、中层管理者的六大角色
执行者/领航者
人力资源经理
队长兼教练员
规划师/设计师
布道者
下属学习的榜样
3、中层管理者的六项主要职责
传达企业的使命和愿景
执行公司的制度和决定
设计工作的标准和流程
打造自己的部门和团队
做好选用育留人才工作
达成既定的结果和目标
4、角色认知和角色意识的重要性
第二讲 目标确立与计划执行
1、为什么必须首先解决目标问题
2、目标可以帮助我们做什么
像灯塔一样指明方向
像靶心一样让我们精准射击
目标是目的地
目标是直通车
目标是清醒剂
目标是兴奋剂
目标像千里马一样牵引我们前进
目标让我们聚焦重点高效工作
3、如何正确地表达目标
4、目标的三个来源
老板下达、上级分解
自己的角色和职责
自己的心态和梦想
5、如何正确地使用和管理目标
将目标变成小目标
将目标变成下属的任务
将目标变成自己的计划
计划才是我们工作的指南
6、计划是什么不是什么
是目标的具体化不是应景之作
是剧本不是论文
是用来共享的不是用来私藏的
7、编制计划的方法和技巧
第三讲 结果定义与过程管控
1、过程更重要还是结果更重要?
2、结果才是最最重要的
3、客户为结果买单，成功用结果交换
4、优秀人士的思考习惯：以终为始
5、结果导向意识行为化
6、好结果来源于好过程
7、管控好过程必须做到以下几点：
第一，绝不降低标准
什么是标准?
标准与什么有关?
执行标准有什么好处?
如何推行标准化管理?
第二，简化优化流程
什么是流程?
流程与什么有关?
简化优化流程有什么好处?
管理思想：把复杂的事情简单化
第三，合理配置资源
把合适的人放在合适的位置上
让合适的人去做合适的事
保持良好沟通
了解你手下的每一个人
制定计划的方法和技巧
计划如何实施?
第四，明确责任主体
责任胜于能力
职场上的责任稀释定律
一件事情只能有一个责任主体
第五，保持跟踪监控
如何理解信任、怀疑和监控?
信任固然好，监控更重要
监控不代表不信任而是共同做好
如何做好监控?
第六，问题快速处理
什么是问题?
问题是从哪里来的?
如何发现问题?
如何分析问题?
如何解决问题?
要为成功找方法不为失败找借口
第四讲 团队建设与精神培养
1、什么是团队?
2、为什么团队比个人重要?
3、团队建设建什么?
团队组织建设
团队思想建设
团队作风建设
4、团队组织建设主要解决什么问题
选对人，放对位
打造好报机制
及时清理不合适的人
5、团队思想建设主要解决什么问题
进行思想教育
培养团队精神
精神可以变物质
团队需要哪些精神?
六大团队精神
6、团队作风建设主要解决什么问题
什么是作风?
好的作风是怎么来的?
团队中需要的几种工作作风
如何打造这些作风
打造团队内部承诺文化的重要性
第五讲 管理沟通与有效激励
1、管理就是沟通沟通再沟通
管理者75%的时间是在沟通
沟通是成本最低的工作方法
管理者最基本的能力是有效沟通
2、许多管理者缺乏有效沟通能力
会说话不代表会沟通
有知识不代表有能力
有职位不代表能力已具备
学习是提升能力的无形之手
3、管理沟通的六个“性”
管理沟通的积极性
管理沟通的主动性
管理沟通的及时性
管理沟通的目的性
管理沟通的针对性
管理沟通的有效性
4、沟通中语词、语速、语调的选择
5、沟通中非语言因素的正确使用
6、批评性沟通的七个策略
8、管理沟通的四项基本原则
9、激励是顺应人性的管理方式
10、激励不一定都要花钱
11、五大有效的激励手段
愿景激励
目标激励
机会激励
物质激励
精神激励
物质激励与精神激励本质不同
多种激励手段并用的原则和技巧
第六讲 持续布道与下属培育
1、为什么说管理者是布道者
2、经营有道，管理亦有道
3、什么是道?
4、为什么一定要布道?
5、如何有效布道?
6、不要把布道神秘化
7、用布道统一员工的价值观
8、用布道在员工中塑造工作的意义
9、用布道进行前途理想和信念教育
10、员工培育的重要意义
11、员工培育是谁的事情?
12、成功企业为什么要建企业大学
13、有效培育下属的三位一体
