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课程大纲
第一篇：是什么影响人的行为?
1、人性
2、需求、欲望
3、价值观
4、环境
5、激励水平和程度
第二篇：管理的进步人性假设
1、情境管理：对象改变则管理方式必须改变
2、管理的“人性假设”;
3、辩证的认识三种典型的人性假设;
4、对80和90后的管理需要建立正确的人性假设。
第三篇：正确认识80、90后
1、8090后现像
2、80和90成长的社会环境
第四篇：有效引领80和90后---成为柔性化管理者
1、员工的满意度和流失率和谁关系最大
2、时代需要柔性化的管理
3、柔性化管理者的六大自我修炼
4、柔性管理的十大行事原则
第五篇：有效引领后80和90后---日常管理
1、从单纯管事转变到既管事，又理人
2、建立参与型、互动型、亲情型的管理文化
3、从外控式管理过渡到内引式管理
4、建立公平感
5、关注员工的需求
6、对80和90后日常管理的基础技能
第六篇：有效引领后80和90后----柔性沟通和激励技巧
1、沟通模式
2、如何提升沟通技巧
3、如何营造良好的整体沟通氛围
4、善用同理心沟通归顺人心
5、激励员工的技巧
第七篇：如何建立威信
1、尊重他人的节奏
2、如何指导员工
3、提高语言魅力是根本
4、淡化等级观念
5、引导8090后塑造自我目标
6、做好压力管理
7、即时奖励
