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课程大纲：
前言：
人力资源管理工作的意义
人力资源管理各模块之间的关联关系
企业人力资源管理现状分析
第一部分：人力资源规划
1、规划的主要内容
人力资源规划书样版解析
2、工作说明书
工作岗位分析作用
工作岗位分析内容
工作说明书样表
第二部分：招聘模块
1、人才招聘体系的建立
招聘计划的设计
招聘流程的设计
招聘流程样表
2、招聘渠道的选择与建立
内部招募的优点
外部招募的优点
鲶鱼效应
外部招聘应该准备什么
3、招聘人员应具备的专业职业形像
4、面试过程的控制
时间控制
节奏控制
5、面试提问的技巧
确认式提问解析
重复式提问解析
开放式提问解析
压力面试的运用
封闭式提问解析
举例式提问解析
现场演练
6、怎样消除主观偏见
结构化面试替代非结构化面试
结构化面试的优点
新形势下的招聘技巧
结构化招聘面试题库样表
结构化面试标准样表
无领导小组讨论
题目设计样表
案例解析样表
如何避免引导性问题
实例讲解
运用投射效应
苏东坡的故事
7、介绍企业优势的技巧
如何介绍岗位的发展规划
如何介绍公司的企业文化
如何介绍公司在薪酬、福利上的优势
如何介绍工作中能学习、提升的机会
第三部分：员工关系模块
1、四种人的性格特征解析
分析型人的性格特征
支配型人的性格特征
表达型人的性格特征
和蔼型人的性格特征
2、不同岗位适合什么样的人格分析
现场讨论
3、对员工进行职业道德教育
4、消极悲观员工的管理
5、对不同员工采用不同的激励方法
强调正面信息
6、与不同类型员工的面谈技巧
与分析型人的面谈技巧
与支配型人的面谈技巧
与表达型人的面谈技巧
与和蔼型人的面谈技巧
7、对不同类型员工下达工作任务的不同方法
8、面对不同类型员工纠纷的处理方法
9、与员工面谈的话术很重要
话术讲解、演练
第四部分：绩效模块
1、绩效管理体系与报酬体系
绩效考核方案样表
2、绩效管理体系与培训发展体系
3、绩效管理体系与人员选拔体系
SWOT分析法
4、员工绩效管理
四大类绩效管理方法分析
如何结合公司岗位情况挑选考核方法
5、行为观察量表法解析
6、OEC法解析
OEC样表分析
OEC法实施要点分析
OEC法适合什么阶段的企业
7、KPI考核法解析：
KPI标准表分析
SMART原则
各部门对KPI指标提取工作如何配合
8、绩效管理的风险有哪些
宽厚效应
苛严误差
首因效应
近因效应
正态分布法
9、如何尽量降低绩效管理的风险
10、绩效面谈的意义
11、绩效面谈的种类
绩效总结面谈案例
第五部分：薪酬管理
1、薪酬满意度调查的实施要点解析
薪酬满意度调查表
薪酬制度样表解析
2、不同的薪酬体制说明
岗位等级式工资制
岗位分级、归级列等解析
技能工资制
绩效工资制
经营者年薪制
岗位薪点工资制
薪点数=岗位薪点+表现薪点+增加薪点
综合工资制
结合各企业的情况定适合的综合工资结构案例解析
第六部分：培训模块
1、新员工的考核与同化过程
新员工入职培训案例
2、建立培训师队伍
如何成为好的培训师
培训对管理工作的意义解析
培训计划主要内容
怎样合理布置训练场地
3、培训方法的选择
直接传授型培训法
实践型培训法
参与型培训法
案例分析法
4、怎样进行头脑风暴
头脑风暴法的实施要点
头脑风暴法与无领导小组讨论的区别
5、培训风险管理制度
委外培训协议要点解析
培训风险管理的要点解析
6、企业员工培训的误区解析
