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第一单元 员工管理导论
1、何为核心员工？
（1）核心员工的概念
（2）核心员工的分类
（3）核心员工的特点
2、何为问题员工
（1）问题员工的概念
（2）问题员工的分类
（3）问题员工的特点
3、讨论：（1）企业用人的原则是什么？
（2）何谓管理？
4、员工分类及其如何管理企业核心员工及问题员工？
（1）忠诚且有能力的员工
（2）忠诚且没能力的员工
（3）不忠诚但有能力的员工
（4）不忠诚又没能力的员工
单元小结
第二单元 问题员工的管理
引例：他们是问题员工吗？
问题员工的具体表现形式
完美主义
牢骚抱怨
功高盖主
标新立异
钻牛角尖
老黄牛式
推诿责任
控制狂式
墙头草式
怎样管理问题员工？
知人知心的管理技巧
问题员工——完美主义员工的管理
完美主义员工的特点
完美主义员工的管理技巧
问题员工——牢骚抱怨员工的管理
牢骚抱怨员工的特点
牢骚抱怨员工的管理技巧
问题员工——功高盖主员工的管理
功高盖主员工的特点
功高盖主员工的管理技巧
问题员工——标新立异员工的管理
标新立异员工的特点
标新立异员工的管理技巧
问题员工——钻牛角尖员工的管理
钻牛角尖员工的特点
钻牛角尖员工的管理技巧
（6）问题员工——老黄牛式员工的管理
老黄牛式员工的特点
老黄牛式员工的管理技巧
（7）问题员工——推诿责任员工的管理
推诿责任员工的特点
推诿责任员工的管理技巧
（8）问题员工——控制狂式员工的管理
控制狂式员工的特点
控制狂式员工的管理技巧
（9）问题员工——墙头草式员工的管理
墙头草式员工的特点
墙头草式员工的管理技巧
从问题员工到核心员工
第一步——自我认知
第二步——帮助员工确定职业生涯规划
第三步——员工职业化塑造
单元小结
第三单元 核心员工的管理
引例：一封辞职信的故事——百万年薪留不住我的心
核心员工的表现形式
绩效卓越者
专家型人才
关键岗位者稀缺的人才
猎头关注的人才
企业争抢的人才
内部培养的人才
掌握核心知识者
卓越人脉关系者
掌握前沿资讯者
具有核心技术者
２、建立以核心员工为载体的人力资源管理模式
事业
（1）愿景
（2）组织
（3）人力资源
人力资源六大体系的建设
建立基于任职资源管理的人才培养体系
（3）制度管理
（4）文化整合
第四单元 情景教练与情景辅导
1、情景管理的发展
关键概念的新解
领导力与追随力的关系新解
人员管理的关键——情境领导艺术的运用
正确评估员工所处的情境——员工绩效准备度的评估
评估员工绩效准备度的六个关键要素
领导者领导风格的匹配——工作行为与关系行为的四种组合
情境领导艺术在管理中的应用
练习：不同员工的情景管理技巧
单元小结
第五单元 人力资源管理中对人的行为的思考与管理
企业之用人的原则
组织管理的运行模型、
组织管理中对人和思考
（1）人力资源管理遵循的一个原则
人与工作匹配的原则
（2）组织人力资源管理的两条主线
①织织与工作系统研究
②人的研究
（3）组织行为管理中对人的八大假设
①人性是恶的
②人是没有自觉性的
③人是需要控制的
④人是重要的
⑤人是需要尊重的
⑥人是难于管理的
⑦人是多样化的
⑧人力资源管理是一门科学
单元小结
