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课程大纲
第一讲：案例解析
德胜洋楼案例
海尔案例
中建八局案例
海底捞案例
海景花园案例
第二讲：目标管理——目标明确，预算到位
PDCA闭环
要有结果，先有目标
目标管理“三步曲”
目标制定“五要素”
目标制定程序
目标制定工具
目标分解原则
案例解析
第三讲：角色认知——各司其职，各负其责
三项收入，两种定位
骨干是折腾出来的
付出——突出——杰出
成长——成熟——成功
心无旁骛
两书一表
员工职业生涯规划
背好自己的猴子
第四讲：问题管理——逢山开路，遇水架桥
问题不清零，发展等于零
对待问题三大理念
三不放过
问题管理三部曲
怎样做“小三角”
对待问题三种状态
问题清零模型：FDAR
第五讲：日清管理——日事日毕，日清日高
日清的目的
日清的内容
日清的形式
日清的手段
日清会的“五个一”
日清实施工具
日清纠偏
日清范例
第六讲：激励管理——三法并用，正面导向
激励的实质
激励的意义
激励的原则
物质激励做基础
晋升激励定方向
精神激励创文化
激励需要设计
第七讲：有效沟通——团队打造，贵在坦诚
高绩效团队特征
沟通的目的和理解方式
沟通的要素
肢体语言与信息漏斗
沟通的策略
沟通的原则
沟通案例
团队沟通
第八讲：文化管理——同心同德，言行一致
企业文化的实质
张瑞敏两个角色
张瑞敏的两手抓
企业文化建设主要内容
企业文化活动示例
企业文化如何落地
第九讲：自我管理——自我经营，素养提升
SBU经营与人单合一
人人成为SBU
主人翁精神与打工者心态
阿米巴经营
自我经营的三个三
管理的最高境界
自主管理，自我经营
比尔盖兹的11个人生建议
海尔员工职业素质模型
