课程详情
课程大纲
1）认识组织内的“人”
a)人的需求
b)何为人性？
c)组织内的“人”有何特征？
2）管理概念及管理的发展历程（2天课程包含的内容）
a)什么是管理
b)管理的发展历程
c)管理分类
d)富士康案例
3）管理的门派（管理是否有信仰-2天课程包含的内容）
a)成功案例：Google
b)失败案例：
c)适应案例：海尔
4）管理方法问题
a)管理者观念
b)考核分方法
c)流程管理
d)质量管理
e)制度管理
5）人性化管理
a)人性化管理概念
b)理解和案例
c)21世纪为何更需要关注人性化管理？
d)人性化管理能为组织带来什么价值？
e)人性化管理基本原则
f)人性化管理目标：（AllforPeople（一切从人出发，ProcessforPeople，RuleforPeople，ITforPeople。。。）
g)案例分享
6）人性化VS制度
a)人性化与制度有矛盾吗？
b)人性化与制度的关系是什么？
c)如何理解人性化与人情化？
7）人性化管理方法和技巧（2天课程包含的内容）
a)处理问题的技巧
b)下达任务的技巧
c)召开会议的技巧
d)考核的技巧
e)激励的技巧
f)后勤服务的技巧
g)案例分享
8）中西管理比较
a)中西管理比较
b)案例分享
9）中国文化及其影响力
a)欧洲分裂和中国统一对人性化管理的影响
b)中国封建专制对中国管理者的影响
c)中国文化的特点
d)案例分享
