课程详情
培训对象
一线营业员、前台营销员
课程收获
帮助营业厅前台营业人员快速提升销售业绩。
通过培训、真空训练、模拟演练等，提升营业员抓营销机会的能力，改善营业厅员工销售技能进而提升销售成功率，最终帮助营业厅更快达成营销目标。
课程大纲
课程大纲：
一、营业厅前台的销售机会
1．作为营业员，何时进行销售？
2．前台营业厅的销售机会
二、销售第一句话：开场白技巧（结合岗位、结合产品进行示范与讲解）
1．主动询问式：如何主动找客户，开展销售？（四大步骤让客户愿意和你沟通）
2．解答推荐式：客户找上门来，销售初期的五个步骤
3．需求探讨式：在服务的过程中，巧妙的开始你的销售
4．角色扮演：三种开场白技巧
5．营业厅销售高手素描
三、了解客户需求的重要性和技巧
1．客户为什么不认同？
2．了解客户需求对销售成功的三大利益
3．营业员如何了解客户需求？
4．善用平台与账单的技巧
四、增值业务介绍的要点与技巧
1．产品介绍三原则
2．产品介绍技巧（FABE）在通信产品中的运用
3．实战中，如何增强卖点介绍的感染力
4．客户“理财表”的设计与使用
五、客户异议的处理
1．异议处理三部曲：让技巧替代本能！
2．产品（尤其是当前热推产品）的常见异议与应对方法
六、促成客户购买的技巧
1．何时要促成客户购买
2．如何促成客户购买
3．拒绝的处理
七、营业厅销售现场模拟演练与点评
由讲师扮演客户进行模拟演练，以随时暂停的方式进行模拟演练，以便给受训学员即时反馈，从而促进行为转化，快速提升营业员销售技巧。
通过整体演练，让学员能够把销售技巧融会贯通，从而促进在实战中的应用。
