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课程大纲
第一篇 管理：沟通与团队建设的基石
管理者的定位：在其位当谋其政
成为上级心目中的好下属
与同级配合的3c原则
培养下属就是培养自己的未来
管理者的角色
组织角色
职能角色
团队角色
管理者的职责
计划：根据组织目标制订行动计划
组织：明确组织的职责分工
领导：塑造情商，激励下属
控制：纠正偏差，监控绩效
管理者的思维
战略思维能力的训练
文化的聚合是最成功的管理
管理的创新源自心态的突破
管理者的最高境界：人与工作系统的匹配
第二篇 管理沟通：打开下属心门的钥匙
管理沟通的本质及要素分析
管理沟通类别的有效运用
方式：语言沟通&非语言沟通
途径：正式沟通&非正式沟通
范围：内部沟通&外部沟通
避免管理沟通的四种障碍
树立正确的沟通情绪
选择合适的表达方法
尊重双方的认知差异
选择有利的环境氛围
有效沟通的四大原则
正确回应沟通对象
注意沟通时的态度
实现有效倾听方式
采用正确沟通举止
学员自测：人际沟通风格倾向及其应用
管理沟通中的正确行为举止
个体沟通时的关键技巧：望、闻、问、切
公众沟通时的注意事项
第三篇 团队建设：提升工作绩效的催化剂
团队凝聚力提升要素
适度的外部威胁
正确的奖励机制
团队合作力提升要素
管理的公平性
持续的紧密活动
适当的愿景管理
团队战斗力关键在于激励
成功激励四步骤：需要、动力、目标、满足
准确了解员工需要
利用优势需要，激发工作热情
区分激励员工的保健因素与激励因素
赫茨伯格双因素激励的管理应用
公平激励的管理应用
有效的激励方式
威胁
奖励
发展
实用的激励技巧
情感激励
个性激励
及时激励
区别激励
