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课程大纲
第一篇 职场幸福源自心理
中国人心理问题多的两个原因
地缘心理环境压力
传统哲学人文精神
电力人的三重性
生理人
心理人
社会人
电力人的三重商
智商
情商
逆商
压力的本质是心理活动的生理体现
压力的结构
压力源
压力过程
压力反应
学员自测：情绪波动周期
情绪的定义和本质
情绪的五个维度
强度
紧张
快感
复杂
激动
电力人的七种情绪
喜悦
悲伤
愤怒
恐惧
紧张
焦虑
郁闷
情绪与压力的心理根源
知觉偏差
认知误区
气质矛盾
第二篇 电力个人职场心理管理
职场幸福的目标：做一个健康的平衡人
电力人的健康
生理健康
心理健康
社会健康
电力人的平衡三要素
身体：体检／运动／饮食／睡眠
大脑：阅读／音乐／舞蹈／电影
心灵：做一个内心充满柔软感的人
电力个人职场心理影响因素
目标缺失
定位模糊
沟通不畅
效率低下
解决目标和定位问题：在其位则谋其政
避免沟通的四种障碍
树立正确的沟通情绪
选择合适的表达方法
尊重双方的认知差异
选择有利的环境氛围
有效沟通的四大原则
正确回应沟通对象
注意沟通时的态度
实现有效倾听方式
采用正确沟通举止
提高效率的关键概念
统筹安排事务的有效方法
第三篇 建设电力职场心理环境
电力职场心理环境：组织文化建设
组织文化的差异性
电力组织文化建设的三步骤
电力职场心理冲突的起因分析
处理心理冲突的五种策略
解决心理冲突的有效途径
提高电力组织心理凝聚力
有效提高个体合作意识
激发电力组织士气的关键在于心理激励
需要激励
双因素激励
公平激励
威胁激励
奖励激励
发展激励
激励策略的选择
激励技巧的应用
